Se você notou um faturamento duplo para sua assinatura mensal, é importante entender como funcionam os ciclos de cobrança e renovação de assinatura.
Ao assinar um plano mensal, O ciclo de faturamento está definido para renovar na mesma data a cada mês para manter seu número de fax dedicado ativo. No entanto, se sua conta ficar inativa, Nós ainda mantemos seu número de fax por um período de carência de 30 dias, para que você possa optar por recuperá-lo. Este período de protecção é uma cortesia para garantir a continuidade dos nossos serviços. mas pode gerar confusão se a reativação ocorrer próxima à data de renovação do ciclo de faturamento.
Nesses casos, seu último pagamento teria coberto não só o ciclo de faturamento que está por vir, mas também o período em que seu número de fax foi mantido durante a inatividade da conta. Se você foi cobrado duas vezes no mesmo mês, isso deve-se a esta sobreposição entre a manutenção do período de carência e a renovação de sua assinatura.
Tip: To rectify this and reactivate your number for the current month, ensure that the default payment method linked to your account is valid. Isso garantirá que sua assinatura e número de fax dedicado continuem a operar sem interrupções.