有料プランは、解約するまで各請求期間の終了時に自動的に更新されます。月額プランは毎月、年額プランは毎年更新されます。請求されるのは、次の期間に向けてプランが更新された分の料金です。
返金は受けられますか？
解約を忘れていた場合を含め、更新料金は返金されません。お支払い済みの期間が終了するまでは、すべての機能をご利用いただけます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
次の場合は、料金を返金します。
- 解約が確認された後に請求された場合（プランの詳細に「キャンセル済み」と表示されていた、または解約のメールを受信していた場合）。
- 同じ期間の料金が二重に請求された場合。
請求の日付と金額を記載のうえ、support@alohi.com までメールでご連絡ください。
身に覚えのない請求がある場合
まず次の点をご確認ください。
- 別のアカウント：すべての受信トレイで「Fax.Plus」または「Alohi」を検索してください。別のメールアドレスで2つ目のアカウントを作成している可能性があります。
- App StoreまたはGoogle Play：領収書がAppleまたはGoogleから届いている場合は、AppleまたはGoogleからの請求であり、返金も各社が対応します。App StoreまたはGoogle Playで購入したサブスクリプションを解約する方法をご覧ください。
- 年額プラン：年額プランは年に1回更新されるため、請求額が想定より大きくなる場合があります。
次回の更新を停止する方法
- 更新日を確認します。次回の請求日または更新日はどこで確認できますか？をご覧ください。
- その日の24時間以上前に解約します。Fax.Plusのサブスクリプションを解約する方法をご覧ください。
更新を停止する方法は解約のみです。自動更新を個別に切り替える設定はありません。
faxを送る頻度が少ない場合は？下位のプランなら、fax番号をより安く維持できます。現在のFax.Plusプランは自分の用途に合っていますか？をご覧ください。