Basicプランで有効なサブスクリプションと残高があるFax.Plusユーザーの方は、アカウントデータの削除方法についてお困りかもしれません。本記事では、特定の条件下でのみアカウント削除が可能な理由を説明し、その手順を案内します。
アカウント削除ポリシー
現在、アカウントデータの削除は、残高がないFreeプランのアカウントに限り許可されています。有効なサブスクリプションまたは残高がある場合、アカウント削除は処理できません。
アカウントデータを削除する方法
Basicプランのままアカウントデータを削除するには、まずサブスクリプションを解約し、残高を使い切ってアカウントがFreeプランに戻り、残高が0になるまで待つ必要があります。
- アカウント設定から有効なサブスクリプションを解約します。
- アカウントに残っている残高をすべて使い切ります。
- アカウントの状態がFreeプランに変わり、残高が0になっていることを確認します。
- その後、アカウントから直接https://app.fax.plus/data-deletionのデータ削除リンクにアクセスすることで、Free Alohiアカウント(Fax.PlusおよびSign.Plus)に紐づくデータを削除し、アカウントを閉鎖できます。
重要な注意事項
アカウントの削除は取り消しできず、すべてのデータが完全に消去されますのでご注意ください。作業を進める前に、重要な情報のバックアップを必ず取ってください。