残高を追加すると、Freeプランで無料ページを使い切った場合でも、有料プランで月間ページ割当量に達した場合でも、中断せずにfaxを送信し続けることができます。アカウントに残高を追加するには、以下の手順に従ってください。ウェブアプリで残高を追加する Fax.Plusアカウントにログインし、ダッシュボードの設定 セクションに移動します。 プランと請求タブで、マイ残高のボックスを探します（Bu...

有料のFax.Plus BasicまたはPremiumプランを解約しようとすると、アカウントが対象条件を満たしている場合、完全に解約する代わりにBasic Liteへの切り替えオファーが表示されることがあります。Basic Liteは、月額プランをご利用の場合は月額$3.50、年額プランをご利用の場合は年額$42で利用できる縮小版プランです。本記事では、このオファーを承諾した場合に何が起こり...

設定 → プランと請求 → プラン詳細 → プラン管理を開いても「解約する」ボタンが表示されない場合、以下のいずれかに該当します。1. 無料プランをご利用の場合無料プランには解約するものがないため、ボタンは表示されません(料金は一切発生しません)。更新日のあるプランではなく「アップグレード」の選択肢が表示されている場合は無料プランをご利用中であり、対応は不要です。それにもかかわらず請求が発生...

Basicプランで有効なサブスクリプションと残高があるFax.Plusユーザーの方は、アカウントデータの削除方法についてお困りかもしれません。本記事では、特定の条件下でのみアカウント削除が可能な理由を説明し、その手順を案内します。アカウント削除ポリシー現在、アカウントデータの削除は、残高がないFreeプランのアカウントに限り許可されています。有効なサブスクリプションまたは残高がある場合、アカ...

すべてのプランは、購入時に選択したプランに応じて月単位または年単位で自動更新されます。Alohiの有料プラン(Fax.Plus、Sign.Plus、Dial.Plus、Scan.Plus)にサブスクリプション登録することで、サブスクリプションを解約するまで、選択した支払い方法への継続的な請求を承認したことになります。サブスクリプションは自動更新されます。 更新時の請求について返金は行っており...

税務申告や経理処理のために、会社名、税番号/VAT番号、請求先住所を記載したSign.Plusの請求書が必要な場合は、以下の手順をご覧ください。購入時に請求先情報を追加する方法Sign.Plusのプランをアップグレードまたは購入する際、支払い完了前に請求先情報を入力できます。 お支払いページで請求先住所セクションを確認します。 請求先情報を入力します。 国 – ドロップダウンリストから選択...

誤ってSign.Plusに登録してしまいました。解約して返金を受けるにはどうすればよいですか?このようなお問い合わせは時折いただいており、混同されやすいことは承知しております。Fax.PlusとSign.Plusは同じAlohiアカウントのログイン情報を共有しているため、どちらか一方を意図していても、もう一方に登録されてしまうことがあります。ここでは、すぐに対処する方法を説明します。Sign...

以前Fax.Plusをご契約されていた方が再度ご利用になりたい場合、以前のアカウントを再開できます。解約からどれくらい経過しているかによって、可能な対応が異なります。解約から30日以内の場合この場合はご安心ください。FAX番号は引き続き保持されており、データ(FAX、連絡先、設定)もそのまま残っています。1. 以前のメールアドレスでapp.fax.plusにログインします。2. 「設定」→「...

残念ながら、選択された市外局番は現在、一時的な在庫切れ（バックオーダー）のためご利用いただけません。この問題の解決に向けて、通信キャリアと積極的に連携しています。在庫は通常週単位で補充されるため、1週間後に再度お試しください。お待ちいただく間の対処方法すぐに fax の送信を開始する必要がある場合、いくつかの選択肢があります。同じ市内の別の市外局番を検索する。多くの都市には複数の市外局番があ...

次回の更新日(再度課金される日)は、Fax.Plusアカウント内で確認できます。確認方法は以下の通りです。Webアプリ app.fax.plusでFax.Plusにログインします。 「設定」→「プランと請求」→「プランの詳細」に進みます。 3. 現在のプランの隣に、プランの更新日というラベルで次回の更新日が表示されます。 iOSまたはAndroidアプリ Fax.Plusアプリを開きます。...

これはよくあるお問い合わせです。料金を請求されたのにfaxが失敗すると、苛立たしく感じられるのも当然です。faxが失敗したのに料金を請求される状況について、簡潔に理由と対処法を説明します。この現象が起こる理由Fax.Plusは世界の電話回線網を利用してfaxを送信します。ドキュメントの送信が正常に完了しなかった場合でも、faxが受信側の回線に接続すると、電話会社は接続時間に対して料金をFax...

この機能を利用できるのは? Enterprise プランでご利用いただけます。 すべてのメンバー。 Fax.PlusのEnterprise 4,000 Pagesプランをご利用中で、月間のページ割り当てを使い切った場合、中断せずにファックスを送信し続けるための方法が2つあります。どちらが適しているかは、ページ数を使い切る頻度によって異なります。選択肢1: 6,000 Pagesプランへのア...

この機能を利用できるのは? すべての有料プランでご利用いただけます。 管理者 Fax.Plusでは、サブスクリプションの解約と自動更新の無効化は同じ操作です。個別の切り替えスイッチはありません。サブスクリプションは自動的に更新されます。更新料金の返金は行っておりません。請求を避けるには、更新日の少なくとも24時間前に解約してください。その理由と、これがどのような意味を持つかを説明します。「...

このお問い合わせはよくいただきます。原因として考えられるケースは限られています。以下を順に確認して、該当するものを見つけてください。解約手続きが完了していなかった最も多い原因です。プランを解約をクリックしたものの次の画面で確定操作をしていなかったり、確定処理が完了する前にページを閉じてしまった可能性があります。確認方法：Fax.Plusにログインし、設定 → プランと請求 → プランの詳細に...

月間ページ割り当てとは、ご利用のFax.Plusプランに基づいて毎月送受信できるファックスのページ数です。各プランには、請求サイクル内で利用できる固定のページ数が含まれています。ファックスを送受信するたびに、使用したページ数が月間割り当てから差し引かれます。仕組みページ割り当ては請求サイクルごとに1回自動的にリセットされます。つまり、新しいサイクルが始まると利用可能なページ残高が更新され、再...

プランの更新時やデフォルトの支払い方法の更新時にカード決済が拒否され、アカウントが無効になっている場合、いくつかの一般的な原因が考えられます。注: 支払いが失敗してアカウントが無効になると、FAX番号も無効化されます。この間、支払いの問題が解決されアカウントが再度有効化されるまで、FAXの送受信はできません。残高の追加やプランの購入時に決済が失敗する原因はさまざまです。地理的な制限Alohi...

請求書は支払いが完了するたびに自動的に発行され、アカウントからダウンロードまたは印刷できます。請求書の確認方法については、こちらをご覧ください：支払いの正式な請求書・領収書を印刷用に取得するにはどうすればよいですか？請求書の記載内容各請求書には以下の情報が記載されます。 領収書番号 支払日 支払方法 Alohiの請求先住所 お客様の請求先住所（Fax.Plusアカウントに保存されているもの）...

この機能を利用できるのは？ すべてのプランでご利用いただけます。 オーナーおよび管理者 すべてのAlohi製品（Fax.Plus、Sign.Plus、Dial.Plus）で、支払い領収書をメールで直接受け取るように設定できます。この設定を有効にする、または変更するには、以下の手順に従ってください。 Fax.Plus、Sign.Plus、またはDial.Plusアカウントにログインします。 ...

この機能を利用できるのは？ すべてのプランでご利用いただけます。 オーナーおよび管理者 請求先住所は、購入手続きの際、またはいつでもアカウント設定から入力・編集できます。請求情報を正確に保つことで、請求書や領収書に正しい情報が反映されます。購入時に請求先住所を追加するFax.PlusまたはSign.Plusのプランをアップグレードまたは購入する際は、支払いを完了する前に請求情報の入力を求め...

プランのアップグレード時に誤ったカードを使用してしまうなど、決済エラーが発生することがあります。セキュリティおよび規制上の理由により、カード発行会社によって決済処理が完了した後は、その決済を取り消して別のカードに再発行することはできません。支払い方法を更新するとどうなりますか？正しいカードをすでに追加し、デフォルトの支払い方法として設定している場合は、今後の更新および決済にこの新しいカードが...

Alohi は非営利団体および非政府組織のミッションを支援するため、サービスに特別割引を提供しています。対象となる団体は、Fax.Plus および Sign.Plus の年間契約 Enterprise プランに特別価格でご利用いただけます。対象となる団体非営利団体向け割引の対象となるには、団体が以下の条件を満たす必要があります。 非営利団体または非政府組織（NGO）として正式に認定されている...

Fax.PlusまたはSign.Plusのモバイルアプリで仕事用アカウントを使ってBusinessまたはEnterpriseプランにアップグレードする場合、GoogleおよびAppleによるアプリ内購入(IAP)の処理方法にご注意ください。購入はデバイスのメインアカウントに紐付けられることが多く、仕事用アカウントがメインでない(セカンダリの)場合、問題が発生することがあります。Android...

Fax.Plus または Sign.Plus アカウントで最初に月額プランを選択していて、年額プランに切り替えたい場合は、アカウント設定から簡単に変更できます。 年額プランは月額プランに比べて割引料金が適用されることが多いです。年額プランへのアップグレードWeb アプリ Fax.Plus または Sign.Plus アカウントにログインします。 アカウントの設定に移動します。 Plan ...

簡単に言うと、faxが受信者側の回線に接続されると、その接続時間がたとえ短くても、通信事業者は書類が正常に届いたかどうかにかかわらず接続料金を課します。これが、faxが「課金されたのに送信に失敗した」(つまり課金されたが正常に配信されなかった)状態になる理由です。当社はこれらのコストを残高から差し引く形で反映しています。この仕組みは直感に反するかもしれませんが、その動作について透明性を持って...

Fax.Plusアカウントで予期しない請求が発生する理由はいくつかあります。以下によくあるケースを説明します。プラン料金より多く請求された場合請求額がプラン料金と一致しない場合(例:8.99ドルのプランに登録したのに90ドルが請求された場合)、以下のいずれかが原因である可能性が高いです。 月額プランではなく年間プランを選択した場合。 年間プランは一括前払いで請求されるため、月額料金よりも大...

Fax.Plus または Sign.Plus の Enterprise または Business アカウントのメンバーで、クレジットカード情報を更新する必要があるものの、ダッシュボードで支払い方法に直接アクセスできない場合は、ご利用の Alohi（Fax.Plus または Sign.Plus）アカウントの管理者に連絡してください。管理者はデフォルトの支払い方法を変更したり、アカウントの既存の...

Fax.Plus は個人やチーム向けに設計されたさまざまなサブスクリプションプランを提供しています。詳細については、料金ページをご覧ください。ご自身の要件に合ったプランを決定したら、モバイルアプリまたはウェブアプリから選択したプランへスムーズにアップグレードするための具体的な手順を本記事でご確認いただけます。有料プランへアップグレードするには、以下の手順に従ってください： Web Ap...

弊社はスイスのジュネーブに拠点を置いているため、代わりにW-8フォームをご提供します。フォームには弊社のForeign TINが記載されています。💬 AlohiのW8フォームを取得するには、こちらまでお問い合わせください。サポートチームが引き続きサポートいたします。 

可能です。Freeプランではアカウントに残高をチャージし、実際に送信したページ分のみを支払うことができます。年に1〜2回程度しかfaxを送らない方に最適です。Pay-As-You-Goの仕組み最低チャージ額:残高10ドル。これは一度に追加できる最小額であり、これより小さいパッケージはありませんが、残高を一度に使い切る必要はありません。残高には有効期限がなく、月をまたいで繰り越されるため、アカ...

Alohiでは、サブスクリプション料金以外の追加料金を請求することはありません。Fax.Plusの通常のサブスクリプション料金と合わせて少額の追加料金(例:$0.14)が表示されている場合、これはAlohiによる追加請求ではありません。多くの場合、これはご利用の銀行またはカード発行会社が適用する海外取引手数料または通貨換算手数料です。当社はスイスに拠点を置いているため、一部のカード発行会社は...