有料のFax.Plus BasicまたはPremiumプランを解約しようとすると、アカウントが対象条件を満たしている場合、完全に解約する代わりにBasic Liteへの切り替えオファーが表示されることがあります。Basic Liteは、月額プランをご利用の場合は月額$3.50、年額プランをご利用の場合は年額$42で利用できる縮小版プランです。本記事では、このオファーを承諾した場合に何が起こり、何が起こらないのかを正確に説明しますので、安心してご判断いただけます。
Basic Liteとは?
Basic Liteは、たまにしかFAXを利用しないもののアカウントとFAX番号をアクティブに保ちたい方向けに設計された低価格プランです。内容は以下のとおりです。
- 既存のFAX番号はそのままアクティブ
- 月間ページ数: 月40ページ
- ウェブおよびモバイルアプリからの送受信
Basic Liteは解約フロー中にのみ表示され、通常のプランページには表示されません。切り替えたい場合は、下記の「Basic Liteに切り替えるには?」をご覧ください。
オファーを承諾すると、いつから適用されますか?
Basic Liteへの切り替えは、現在の請求期間の終了時に行われる予定です。それまでは現在のプランは全機能が有効なままです。すでにお支払い済みのため、そのまま利用できます。
次回の請求日には、以前のプランの料金ではなく、Basic Lite月額プランの場合は$3.50、Basic Lite年額プランの場合は$42が請求されます。
年額プランを利用していますが、差額は返金されますか?
いいえ。Basic Liteオファーを承諾しても、年額プランの未使用分は返金されません。年額プランは元の終了日まで継続され、支払い済みの内容はすべてそのまま利用できます。Basic Liteはその後に開始されます。これは当社の標準の返金ポリシーに従ったものです。
FAX番号はそのまま使えますか?
はい。これが、解約せずにBasic Liteに切り替える最大の利点です。完全に解約した場合、番号は30日間保持された後、恒久的に解放されます。Basic Liteでは、プランが有効な限り番号はアクティブなままです。
未使用のページはどうなりますか?
現在のプランで未使用のページは、Basic Liteに繰り越されません。新しいプランの開始日に、ページ数はBasic Liteの上限にリセットされます。
Basic Liteに切り替えるには?
- Fax.Plusアカウントにログインします。
- 設定 → プランと請求 → プラン詳細に移動し、プランを管理をクリックします。
- 次に、プランを解約をクリックします。
- 解約確認画面で、解約を確定する代わりにBasic Liteオファーを選択します。
- プラン変更が次回の請求日に予定されていることを示す確認画面が表示されます。
以前に解約フローを進めてこのオファーをスキップした場合は、通常のプランを再有効化してから改めて解約手続きを開始してください。オファーは再度表示されます。
現在利用しているプランを確認するには?
設定 → プランと請求 → プラン詳細をご確認ください。オファーを承諾済みの場合、現在のプランに終了日が表示され、今後のプランとしてBasic Liteが表示されます。もし従来のプランが「有効」と表示され、自動更新が設定されたままで予定された変更が表示されない場合は、切り替えが完了していません。手順をやり直すか、お問い合わせください。