この機能を利用できるのは?
すべての有料プランでご利用いただけます。
管理者
Fax.Plusでは、サブスクリプションの解約と自動更新の無効化は同じ操作です。個別の切り替えスイッチはありません。
サブスクリプションは自動的に更新されます。更新料金の返金は行っておりません。請求を避けるには、更新日の少なくとも24時間前に解約してください。
その理由と、これがどのような意味を持つかを説明します。
「解約」が実際に行うこと
Fax.Plusのサブスクリプションを解約すると、次の2つのことが起こります。
- 自動更新がオフになります。 現在の請求サイクルの終了時に再度請求されることはありません。
- すでに支払い済みのサイクルが終了するまで、アクセスは継続します。 この期間中はfaxの送受信を引き続き行えます。
そのため、月払いまたは年払いで支払い済みで、今後の請求を停止しつつ、残りの期間はサービスを引き続き利用したい場合は、 今すぐ解約してください。支払い済みの内容はすべて利用でき、以降請求されることはありません。
手順:自動更新を無効にする方法
- app.fax.plusでFax.Plusにログインします。
- 設定 → プランと請求 → プランの詳細 に移動します。
- 現在のプランの横にある プランを管理 をクリックします。
- プランを解約 をクリックします。解約通知を読んで、 プランを解約する をクリックして確定します。
- 数分以内に確認メールが届いているか確認してください。
これで完了です。追加の操作は必要ありません。自動更新は無効になりました。
自動更新がオフになっていることを確認する方法
解約後、プランの詳細画面では、プランが更新予定ではなく解約済みと表示され、特定の日付で期限切れになると示されます。有効期限日が表示されない場合、解約が完了していません。もう一度お試しください。
気が変わった場合はどうすればよいですか?
現在の請求サイクルが終了するまでにプランを再開すれば、fax番号を保持できます。その後は、番号を解放するまでの30日間保持されます。再開するには:
- Fax.Plusにログインします。
- 設定 → プランと請求 に移動します。
- 再開 をクリックします。
個別の「自動更新」切り替えスイッチがない理由
この方法をテストした結果、かえって混乱を招くことがわかりました。切り替えスイッチがあると、お客様は自動更新を無効にした後もサービスの利用を継続できると考えてしまい、プランが期限切れになった際に驚くケースがありました。自動更新の無効化を解約に紐づけることで、動作がより明確になります。解約=更新停止=サイクル終了まで利用継続=その後期限切れ、という流れです。
AppleまたはGoogle Play経由で申し込んだ場合
自動更新は当社ではなくAppleまたはGoogleによって管理されています。App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション設定から無効にしてください。
Fax.Plusのウェブサイト(app.fax.plus)またはWebアプリ経由で申し込んだ場合 - ウェブサイト/Webアプリ経由でApple PayまたはGoogle Payで支払った場合も含みます。これらのサブスクリプションはAppleまたはGoogleによって管理されていません。
自動更新は当社のWebアプリから直接解約できます。