この機能を利用できるのは?
すべての有料プランでご利用いただけます。
管理者
Fax.Plusでは、サブスクリプションの解約は自動更新の無効化と同じ操作です。別途トグルはありません。
サブスクリプションは自動的に更新されます。更新料の返金は行っておりません。課金を避けるには、更新日の24時間以上前に解約してください。
その理由と、これがどのような意味を持つかを説明します。
「解約」で実際に何が起こるか
Fax.Plusのサブスクリプションを解約すると、次の2つのことが起こります。
- 自動更新がオフになります。 現在の請求サイクルの終了時に再度課金されることはありません。
- すでに支払い済みのサイクルが終了するまで、引き続きご利用いただけます。 この期間中はファックスの送受信を継続できます。
月額または年額の料金をすでに支払っており、今後の課金を止めたいが、残りの期間はサービスを利用し続けたい場合は、 今すぐ解約してください。支払い済みの内容はすべて利用でき、以後課金されることはありません。
手順:自動更新を無効にする方法
- app.fax.plusでFax.Plusにログインします。
- 設定 → プランと請求 → プランの詳細 に移動します。
- 現在のプランの横にある プランを管理 をクリックします。
- プランを解約 をクリックします。解約に関する通知を確認し、 プランを解約する をクリックして確定します。
- 数分以内に確認メールが届いているか確認します。
以上で完了です。追加の操作は必要ありません。自動更新は無効になりました。
自動更新が無効になっているか確認する方法
解約後、プランの詳細画面ではプランのステータスが解約済みと表示され、更新予定ではなく特定の日付に失効すると表示されます。失効日が表示されない場合、解約が完了していません。もう一度お試しください。
気が変わった場合は?
現在の請求サイクルが終了するまでは、プランを再開しファックス番号をそのまま保持できます。その後は、番号を解放するまで30日間お預かりします。再開するには:
- Fax.Plusにログインします。
- 設定 → プランと請求 に移動します。
- 再開 をクリックします。
「自動更新」の個別トグルを設けていない理由
この方式をテストした結果、混乱を招くことが分かりました。トグルがあると、お客様は自動更新を無効にした後もサービスの利用が続くと思い込み、プランが失効した際に驚かれるケースがありました。自動更新の無効化を解約に結び付けることで、動作がより明確になります:解約=更新の停止=サイクル終了まで利用可能=その後失効、という流れです。
AppleまたはGoogle Play経由で登録した場合
自動更新は当社ではなくAppleまたはGoogleによって管理されています。App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション設定から無効にしてください。