Dial.Plus では、AI エージェントが対応するすべての通話に最大時間が設定されています。これにより、リソースを効率的に利用でき、通話が際限なく続くことを防ぎ、システムのスムーズなパフォーマンスを維持できます。
通話の最大時間
- 通話時間は 60 秒(1 分)から 600 秒(10 分)の範囲で設定できます。
- この設定は、ビジネスのニーズやお客様の期待に合わせて調整できます。
通話時間の設定方法
- Dial.Plus アカウントにログインします
- エージェントタブに移動します
- 設定したいエージェントをクリックします
- 通話設定セクションを開きます。
- 「最大会話時間」に、希望する時間を分単位で入力します。
ベストプラクティス
通話時間を設定する際は、次の2点のバランスを考慮してください。
- お客様のニーズ – 発信者が問題やご要望を説明するのに十分な時間を確保します。
- エージェントの効率 – AI エージェントが常に応答可能で、新しい通話を受けられる状態を保ちます。