サブスクリプションの請求を停止したい場合、個人データを完全に削除してアカウントを閉鎖したい場合、GDPR・CCPAなどのデータプライバシー権に基づいてアカウントを完全に削除したい場合は、それぞれ異なる操作が必要です。実際に行いたい操作に該当する項目を選んでください。
選択のためのガイド
「請求を止めたい」 → サブスクリプションを解約してください。Fax.Plusのサブスクリプションプランを解約するにはどうすればよいですか?をご覧ください。アカウントはFreeプランとして残り、以後の請求は発生しません。
「アカウントを完全に削除したい」 → アカウントを削除してください。以下をお読みください。
「忘れられる権利を行使したい/GDPRに基づくデータ削除を請求したい」 → 以下で説明するアカウント削除により、プライバシーポリシーに従って個人データが削除されます。続きをお読みください。
「一時的に利用を休止し、いずれ戻ってくるかもしれない」 → サブスクリプションを解約してください。fax番号は有効期限切れ後30日間保持されます。その期間内に再開すれば、同じ番号でプランを再開できます。
「アカウント作成時に使用したメールアドレスにアクセスできなくなった」 → Fax.Plusアカウントの作成に使用したメールアドレスにアクセスできなくなりましたをご覧ください。
注: 有料アカウントは、有効なサブスクリプションを解約し、残高がない状態で今後30日以内にFreeプランへ切り替わるまでは、削除、閉鎖、解約できません。
アカウントを削除して個人データを消去する方法
データを削除してアカウントを閉鎖できるのは、アカウントが残高のないFreeプランの場合のみです。
有料プランをご利用中、または未使用の残高がある場合は、まず以下を行ってください。
- サブスクリプションを解約する。解約に関する記事をご覧ください。
- 残っている残高を使い切るか、消費されるまで待つ。
- 請求サイクルが終了し、アカウントがFreeプランに切り替わるまで待つ。
- その後、削除手続きを進める。
ウェブアプリから削除する
FreeのAlohiアカウント(Fax.Plus、Sign.Plus、Scan.Plus、またはDial.Plus)に紐づくデータを削除しアカウントを閉鎖するには、アカウントにログインし、データ削除リンクに直接アクセスしてください。リンクはhttps://app.fax.plus/data-deletionです。
iOSアプリから削除する
Fax.PlusまたはSign.Plusのアカウントを削除するには、次の手順に従ってください。
- Fax.PlusまたはSign.PlusのiOSアプリを起動します。
- 設定タブに移動します。
- マイ情報を見つけてクリックします。
- アカウントを削除するには、アカウントを削除をクリックします。
Androidアプリから削除する
- Fax.PlusまたはSign.PlusのAndroidアプリを起動します。
- 設定タブに移動します。
- マイ情報を見つけてクリックします。
- アカウントを削除するには、アカウントを削除をクリックします。
注: 削除を進めるには、アカウントが残高のないFreeプランである必要があります。削除処理が完了すると、関連するすべてのデータはプライバシーポリシーおよび利用規約に従って完全に削除されます。
削除によって行われること
- 送受信したすべてのfaxを削除します。
- アカウントプロフィールとログイン情報を削除します。
- 連絡先や各種設定を削除します。
- プライバシーポリシーに従い、現行システムから個人情報を削除します。
- この操作は取り消せません。
削除によって行われないこと
- 過去の支払いは返金されません。返金ポリシーをご覧ください。
- 手動でfaxをダウンロードしたデバイス上のデータは削除されません。
Sign.PlusやDial.Plusのアカウントもお持ちの場合
すべての製品は同じAlohiアカウントを使用します。同じログイン情報を共有している場合、Fax.Plusから削除するとSign.PlusまたはDial.Plusへのアクセスも削除されます。