通常のパスワード再設定オプションを利用できない場合は、サポートチームに一時パスワードをリクエストできます。セキュリティ上の理由から、まずお客様の本人確認を行う必要があります。
確認済みの携帯電話番号をお持ちの場合
Fax.Plusアカウントで携帯電話番号が確認済みの場合：
- 確認済みの携帯電話番号から+1 888 233 0501宛にSMSを送信してください。
- メッセージには以下の情報を記載してください。
- サブスクリプションのお支払いに使用したクレジットカードの下4桁
- Fax.Plusアカウントのメールアドレス
情報の確認が完了次第、一時パスワードをお送りします。
確認済みの携帯電話番号をお持ちでない場合
アカウントに確認済みの携帯電話番号を登録していない場合：
- Fax.Plusアカウントに関連付けられたメールアドレスからメールを送信してください。
- 以下の情報を記載してください。
- お支払いに使用したクレジットカードの下4桁
- Fax.Plusからの請求が記載された、直近の銀行明細書のコピーまたはスクリーンショット
プライバシー保護のため、関係のない取引内容は非表示または黒塗りにしていただいて構いません。確認が必要なのは、お客様のお名前とFax.Plusからの請求内容のみです。
本人確認が完了次第、アカウントに再度アクセスできるよう一時パスワードをお渡しします。
さらにサポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。