Business プランをご利用中で、アカウントのオーナーが組織を退職し、アカウントのオーナーを変更したい場合は、Alohi サポートに本人確認を依頼できます。本人確認が完了すると、一時的なパスワードが発行され、アカウントへのアクセスを回復して更新できるようになります。
ステップ1：本人確認を行う
アカウントへのアクセス権限があることを確認するため、以下の情報を添えてサポートチームにお問い合わせください：
- アカウントのお支払いに使用したクレジットカードの下4桁。可能であれば、下4桁とカード名義人名が写った写真を添付してください（セキュリティのため、残りの桁は隠していただいても構いません）。
- Alohi（Fax.Plus または Sign.Plus）の取引が記載されたクレジットカードの利用明細書のスキャンコピー。
この情報を受け取り次第、担当チームができるだけ早くご依頼の対応を進めます。
ステップ2：アカウントのオーナーを更新する
オーナーのアカウントにアクセスできるようになったら、アカウントのメールアドレスを更新して新しいオーナーのメールアドレスに変更することで、アカウントのオーナーを変更できます。
注：アカウントのメールアドレスを、すでにこの Business アカウントに存在するメールアドレス（たとえば、他のチームメンバーに割り当てられているアドレス）に変更することはできません。新しいオーナーには新しいメールアドレスを使用してください。