Fax.Plus、Sign.Plus、または Dial.Plus のパスワードを忘れた場合や、ログインできない場合でも、数分でリセットできます。本記事では、パスワードのリセット方法と、リセット用メールが届かない場合の対処法を説明します。
作業を始める前に、Fax.Plus、Sign.Plus、または Dial.Plus のアカウントからログアウトしていることを確認してください。
パスワードをリセットする
ご利用の製品のログインページにアクセスしてください。
- Fax.Plus: app.fax.plus
- Sign.Plus: app.sign.plus
- Dial.Plus: app.dial.plus
アカウントに登録されているメールアドレスを入力し、「Sign In」をクリックします。右下にある「Forgot Password」をクリックします。受信トレイを確認し、パスワードリセット用リンクが記載されたメールを開きます。リンクをクリックし、画面の指示に従って新しいパスワードを設定してください。
パスワードリセット用メールが届かない場合
リセットリンクをリクエストしたにもかかわらず届かない場合は、以下の項目を順番に確認してください。
- 数分待ってから、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダも確認してください。メールの到着やフィルタリングに時間がかかることがあります。
- アカウント作成時に使用したメールアドレスを正確に入力したか確認してください（入力ミスや異なるアドレスの場合、メールは送信されません）。
- Google または Apple でサインアップした場合、リセットするパスワードが存在しない可能性があります。その場合は Google または Apple のサインインをご利用いただくか、「Google でサインアップした場合…」/「Microsoft でサインアップし、アカウントに入力するパスワードがない場合」の手順に従ってください。
- そのメールアドレスに現在アクセスできない場合は、「Fax.Plus アカウントの作成に使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合」をご覧ください。
- それでもリンクが届かない場合は、サポートチームに一時的なパスワードを発行してもらうことができます。詳しくは一時的なパスワードをリクエストする方法をご覧ください。
それでもログインできない場合
上記のいずれの方法でも解決しない場合、パスワードの問題ではなく、アカウントがブロックされている可能性があります。たとえば、支払いに関する異議申し立てやセキュリティ上のフラグが立てられた場合などが該当します。その場合は、Fax.Plus アカウントがブロックされている、またはロックアウトされている場合 - 発生する理由とアクセスを回復する方法をご覧ください。
それでも解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。アクセスの回復をお手伝いいたします。