Si vous avez remarqué une double facturation pour votre abonnement mensuel, il est important de comprendre comment fonctionnent les cycles de renouvellement d'abonnement et de facturation.
Lorsque vous vous abonnez à un abonnement mensuel, le cycle de facturation est réglé pour renouveler à la même date chaque mois afin de garder votre numéro de télécopieur dédié actif. Cependant, si votre compte devient inactif, Nous conservons toujours votre numéro de fax pendant une période de grâce de 30 jours, afin de vous permettre de le récupérer. Ce délai de grâce est une courtoisie pour assurer la continuité de nos services, mais cela peut entraîner une confusion si la réactivation se produit près de la date de renouvellement du cycle de facturation.
Dans de tels cas, votre dernier paiement aurait couvert non seulement le cycle de facturation à venir, mais aussi la période pendant laquelle votre numéro de télécopie a été conservé pendant l'inactivité du compte. Si vous avez été facturé deux fois dans le même mois, cela peut être dû à ce chevauchement entre la maintenance de la période de grâce et le renouvellement de votre abonnement.
Astuce : Pour rectifier cela et réactiver votre numéro pour le mois en cours, assurez-vous que la méthode de paiement par défaut associée à votre compte est valide. Cela garantira que votre abonnement et votre numéro de télécopieur dédié continuent à fonctionner en douceur sans interruption.