Nous avons organisé une collection de questions fréquemment posées afin de vous fournir la clarté et l'assurance concernant notre facturation lors de l'envoi de télécopies.
Pour chaque transmission sortante, le nombre de pages est déterminé en tenant compte de la plus grande valeur entre le nombre réel de pages envoyées et le nombre d'intervalles complets ou partiels de 60 secondes durant la transmission ou la connexion.
Ce calcul reste applicable même si la transmission n'est pas terminée ou n'a pas lieu comme prévu ; par exemple, si l’appel est répondu ou si la transmission est interrompue avant la complétion. Cependant, il est important de noter que s'il n'y a pas de réponse pendant l'appel, aucun frais pour les pages ne sera facturé.
La plupart des pages de fax prennent moins de 60 secondes à transmettre. However, for each outbound transmission, the number of pages sent is calculated based on the greater of the actual number of pages or the number of full and partial 60-second increments of transmission or connection time, whether or not the transmission occurs or is completed (such as instances when someone answers the call or transmission is interrupted before completion).
For example, a one page fax with a transmission duration of 30 seconds is recognized as one page and a one page fax with a transmission duration of one minute and six seconds is recognized as two pages.
Also, the rates (number of pages calculated) varies depending on your destination. For additional information about rates for various destinations, refer to our page here.
Non, vous pouvez simplement acheter des crédits supplémentaires pour envoyer ou recevoir des télécopies immédiatement.
Non, les crédits de service d'entrée ou de sortie non utilisés demeurent valables pour le mois où ils sont émis et expirent à la fin de chaque période d'un mois correspondante.
Si tous les crédits mensuels sont utilisés, des crédits supplémentaires doivent être achetés pour envoyer ou recevoir plus de télécopies.
Les crédits supplémentaires achetés n'expirent pas à la fin du mois ; ils restent disponibles pendant toute la durée de votre compte Fax.Plus.
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