Si has notado una doble facturación para tu suscripción mensual, es importante entender cómo funcionan las renovaciones de suscripción y los ciclos de facturación.
Cuando se suscribe a un plan mensual, el ciclo de facturación se renovará en la misma fecha cada mes para mantener activo su número de fax dedicado. Sin embargo, si su cuenta se vuelve inactiva, conservamos su número de fax por un período de gracia de 30 días, para permitirle la opción de recuperarlo. Este período de gracia es una cortesía para asegurar la continuidad de nuestros servicios, pero puede causar confusión si la reactivación se produce cerca de la fecha de renovación del ciclo de facturación.
En tales casos, su último pago habría cubierto no sólo el próximo ciclo de facturación sino también el período de mantenimiento de su número de fax durante la inactividad de la cuenta. Si has sido facturado dos veces en el mismo mes, podría deberse a este solapamiento entre el mantenimiento del período de gracia y la renovación de su suscripción.
Tip: To rectify this and reactivate your number for the current month, ensure that the default payment method linked to your account is valid. Esto garantizará que su suscripción y número de fax dedicado sigan funcionando sin interrupciones sin interrupciones.