Wer kann diese Funktion nutzen?
Verfügbar in allen kostenpflichtigen Tarifen.
Administratoren
Bei Fax.Plus ist die Kündigung Ihres Abonnements dieselbe Aktion wie das Deaktivieren der automatischen Verlängerung. Es gibt keinen separaten Schalter dafür.
Abonnements verlängern sich automatisch. Wir bieten keine Rückerstattungen für Verlängerungsgebühren an. Um eine Abbuchung zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrem Verlängerungsdatum.
Hier erfahren Sie, warum das so ist und was das für Sie bedeutet.
Was „Kündigen“ tatsächlich bewirkt
Wenn Sie Ihr Fax.Plus-Abonnement kündigen, passieren zwei Dinge:
- Die automatische Verlängerung wird deaktiviert. Am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wird Ihnen kein weiterer Betrag berechnet.
- Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. In diesem Zeitraum können Sie weiterhin Faxe senden und empfangen.
Wenn Sie also für den Monat oder das Jahr bezahlt haben und keine weiteren Abbuchungen möchten, den Dienst aber für den Rest des Zeitraums weiterhin nutzen möchten, kündigen Sie jetzt. Sie können alles nutzen, wofür Sie bezahlt haben, und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.
Schritt für Schritt: So deaktivieren Sie die automatische Verlängerung
- Melden Sie sich bei Fax.Plus unter app.fax.plus an.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Tarif & Abrechnung → Tarifdetails.
- Klicken Sie neben Ihrem aktuellen Tarif auf Tarif verwalten.
- Klicken Sie auf Tarif kündigen. Lesen Sie den Kündigungshinweis und klicken Sie zur Bestätigung auf Meinen Tarif kündigen.
- Prüfen Sie innerhalb weniger Minuten Ihr Postfach auf die Bestätigungs-E-Mail.
Das war's. Weitere Schritte sind nicht erforderlich. Die automatische Verlängerung ist jetzt deaktiviert.
So überprüfen Sie, ob die automatische Verlängerung deaktiviert ist
Nach der Kündigung zeigt der Bildschirm Tarifdetails Ihren Tarif als Gekündigt an und weist ein konkretes Ablaufdatum aus, statt eine geplante Verlängerung anzugeben. Wenn Sie kein Ablaufdatum sehen, wurde die Kündigung nicht abgeschlossen. Versuchen Sie es erneut.
Was, wenn ich es mir anders überlege?
Sie können Ihren Tarif bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums reaktivieren und behalten dabei Ihre Faxnummer. Danach reservieren wir Ihre Nummer noch 30 Tage, bevor sie freigegeben wird. So reaktivieren Sie Ihren Tarif:
- Melden Sie sich bei Fax.Plus an.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Tarif & Abrechnung.
- Klicken Sie auf Reaktivieren.
Warum es keinen separaten Schalter für die „automatische Verlängerung“ gibt
Wir haben das getestet und festgestellt, dass es zu mehr Verwirrung führte. Mit einem separaten Schalter deaktivierten Kunden die automatische Verlängerung, nutzten den Dienst aber weiter in der Erwartung, dass er fortbesteht, und waren überrascht, wenn ihr Tarif ablief. Indem die Deaktivierung der automatischen Verlängerung an die Kündigung geknüpft ist, wird das Verhalten klarer: Kündigen = Verlängerung stoppen = Nutzung bis zum Ende des Zeitraums = danach Ablauf.
Wenn Sie über Apple oder Google Play abonniert haben
Die automatische Verlängerung wird von Apple oder Google gesteuert, nicht von uns. Deaktivieren Sie sie in Ihren Abonnementeinstellungen im App Store oder bei Google Play.