Wer kann diese Funktion nutzen?
Verfügbar in allen kostenpflichtigen Tarifen.
Administratoren
Bei Fax.Plus ist die Kündigung Ihres Abonnements dieselbe Aktion wie das Deaktivieren der automatischen Verlängerung. Es gibt keinen separaten Schalter.
Abonnements verlängern sich automatisch. Für Verlängerungsgebühren bieten wir keine Rückerstattung an. Um eine Abbuchung zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrem Verlängerungsdatum.
Hier erfahren Sie, warum das so ist und was das für Sie bedeutet.
Was die „Kündigung“ tatsächlich bewirkt
Wenn Sie Ihr Fax.Plus-Abonnement kündigen, passieren zwei Dinge:
- Die automatische Verlängerung wird deaktiviert. Am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums werden Sie nicht erneut belastet.
- Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Sie können in diesem Zeitraum weiterhin Faxe senden und empfangen.
Wenn Sie also für den Monat oder das Jahr bezahlt haben und keine weiteren Abbuchungen wünschen, den Dienst aber für den Rest des Monats oder Jahres weiter nutzen möchten, kündigen Sie jetzt. Sie können alles nutzen, wofür Sie bezahlt haben, und werden nicht erneut belastet.
Schritt für Schritt: automatische Verlängerung deaktivieren
- Melden Sie sich bei Fax.Plus unter app.fax.plus an.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Tarif & Abrechnung → Tarifdetails.
- Klicken Sie neben Ihrem aktuellen Tarif auf Tarif verwalten.
- Klicken Sie auf Tarif kündigen. Lesen Sie den Kündigungshinweis und klicken Sie zur Bestätigung auf Meinen Tarif kündigen.
- Prüfen Sie innerhalb weniger Minuten Ihren Posteingang auf die Bestätigungs-E-Mail.
Das war's. Es sind keine weiteren Schritte nötig. Die automatische Verlängerung ist nun deaktiviert.
So prüfen Sie, ob die automatische Verlängerung deaktiviert ist
Nach der Kündigung zeigt Ihr Bildschirm Tarifdetails Ihren Tarif als Gekündigt mit einem festen Ablaufdatum an, statt einer geplanten Verlängerung. Wenn Sie kein Ablaufdatum sehen, wurde die Kündigung nicht abgeschlossen. Versuchen Sie es erneut.
Was, wenn ich es mir anders überlege?
Sie können Ihren Tarif bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums reaktivieren und dabei Ihre Faxnummer behalten. Danach reservieren wir Ihre Nummer noch 30 Tage, bevor sie freigegeben wird. So reaktivieren Sie Ihren Tarif:
- Melden Sie sich bei Fax.Plus an.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Tarif & Abrechnung.
- Klicken Sie auf Reaktivieren.
Warum es keinen separaten Schalter für die „automatische Verlängerung“ gibt
Wir haben dies getestet und festgestellt, dass es zu mehr Verwirrung führte. Mit einem separaten Schalter deaktivierten Kunden die automatische Verlängerung, nutzten den Dienst aber weiter in der Erwartung, dass er fortbesteht, und waren überrascht, wenn ihr Tarif ablief. Indem wir die Deaktivierung der automatischen Verlängerung an die Kündigung koppeln, ist das Verhalten klarer: Kündigung = keine Verlängerung mehr = weitere Nutzung bis zum Ende des Zeitraums = danach Ablauf.
Wenn Sie über Apple oder Google Play abonniert haben
Die automatische Verlängerung wird von Apple oder Google gesteuert, nicht von uns. Deaktivieren Sie sie in den Abonnementeinstellungen im App Store oder bei Google Play.
Wenn Sie über die Fax.Plus-Website (app.fax.plus) oder die Web-App abonniert haben – auch wenn Sie über die Website/Web-App mit Apple Pay oder Google Pay bezahlt haben. Diese Abonnements werden nicht von Apple oder Google verwaltet.
Sie können die automatische Verlängerung direkt in unserer Web-App kündigen.