Wer kann diese Funktion nutzen?
Verfügbar in allen kostenpflichtigen Tarifen.
Nur Inhaber und Admins über die Web-App
In Dial.Plus hat jeder Anruf, der von Ihrem AI-Agenten bearbeitet wird, eine maximale Dauer. Dies gewährleistet eine effiziente Ressourcennutzung, verhindert, dass Anrufe unbegrenzt weiterlaufen, und trägt zu einer reibungslosen Systemleistung bei.
Maximale Anrufdauer
- Anrufe können zwischen 60 Sekunden (1 Minute) und 3.600 Sekunden (1 Stunde) dauern.
- Sie können diese Einstellung an Ihre Geschäftsanforderungen und Kundenerwartungen anpassen.
Wie Sie die Anrufdauer konfigurieren
- Melden Sie sich bei Ihrem Dial.Plus-Konto an
- Gehen Sie zum Tab Agenten
- Klicken Sie auf den Agenten, den Sie konfigurieren möchten
- Öffnen Sie den Bereich Anrufeinstellungen.
- Geben Sie unter „Max. Gesprächsdauer“ die gewünschte Zeit (in Sekunden) ein.
Beispielwerte:- 600 = 10 Minuten
- 1800 = 30 Minuten
- 3600 = 1 Stunde
Bewährte Vorgehensweisen
Achten Sie bei der Festlegung der Anrufdauer auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen:
- Kundenbedürfnissen – Ausreichend Zeit einräumen, damit Anrufer ihre Anliegen oder Anfragen erklären können.
- Effizienz des Agenten – Sicherstellen, dass Ihr AI-Agent reaktionsschnell bleibt und für neue Anrufe verfügbar ist.