Wer kann diese Funktion nutzen?
Verfügbar in allen kostenpflichtigen Tarifen.
Nur Inhaber und Admins über die Web-App
Mit Dial.Plus wird jeder Anruf, den Ihr KI-Agent bearbeitet, automatisch aufgezeichnet. Wenn Sie eine Kopie für Schulungs-, Compliance- oder Überprüfungszwecke aufbewahren möchten, können Sie den Sprachanruf ganz einfach als MP3-Datei herunterladen.
So laden Sie eine Anrufaufzeichnung herunter
- Melden Sie sich bei Ihrem Dial.Plus-Konto an
- Navigieren Sie zum Tab Anrufe
- Suchen Sie den Anruf, den Sie herunterladen möchten, und klicken Sie darauf
- Klicken Sie auf der rechten Seite auf die Schaltfläche Herunterladen
- Der Anruf wird als MP3-Datei in folgendem Format auf Ihrem Gerät gespeichert:
„DialPlus Conversation – DATE at TIME from INCOMING NUMBER.mp3“
Was Sie mit Anrufaufzeichnungen tun können
Nach dem Herunterladen können Sie:
- Anrufe offline zur Qualitätssicherung überprüfen.
- Aufzeichnungen mit Ihrem Team für Schulungen und Feedback teilen.
- Dateien aus Compliance-Gründen oder zur Dokumentation archivieren.
- Anrufe im Zeitverlauf vergleichen, um Verbesserungen bei der Leistung Ihres Agenten zu messen.
Bewährte Vorgehensweisen
Wir empfehlen, regelmäßig Stichproben von Anrufen herunterzuladen und zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre KI-Agenten:
- Weiterhin genau und professionell agieren.
- Sich kontinuierlich an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen.
- Anrufern ein nahtloses Erlebnis bieten.