Wer kann diese Funktion nutzen?
Verfügbar in allen kostenpflichtigen Tarifen.
Nur Inhaber und Administratoren über die Web-App
In Dial.Plus hat jeder Anruf, den Ihr KI-Agent bearbeitet, eine maximale Dauer. So werden Ressourcen effizient genutzt, Anrufe laufen nicht endlos weiter, und die Systemleistung bleibt stabil.
Maximale Anrufdauer
- Anrufe können zwischen 60 Sekunden (1 Minute) und 600 Sekunden (10 Minuten) dauern.
- Sie können diese Einstellung an Ihre geschäftlichen Anforderungen und die Erwartungen Ihrer Kunden anpassen.
So konfigurieren Sie die Anrufdauer
- Melden Sie sich bei Ihrem Dial.Plus-Konto an
- Gehen Sie zum Tab KI-Agenten
- Klicken Sie auf den Agenten, den Sie konfigurieren möchten
- Öffnen Sie den Bereich Anrufeinstellungen.
- Geben Sie unter „Max. Gesprächsdauer“ die gewünschte Zeit (in Minuten) ein.
Bewährte Vorgehensweisen
Streben Sie bei der Festlegung der Anrufdauer ein Gleichgewicht zwischen Folgendem an:
- Kundenbedürfnisse – Anrufenden genügend Zeit lassen, um ihre Anliegen oder Anfragen zu schildern.
- Effizienz des Agenten – Sicherstellen, dass Ihr KI-Agent reaktionsfähig und für neue Anrufe verfügbar bleibt.