Abrechnung mit Fax.Plus – FAQs

Wir haben eine Sammlung von häufig gestellten Fragen gekuratiert, um Ihnen Klarheit und Sicherheit in Bezug auf unsere Abrechnung beim Faxversand zu geben.

Kann ich für fehlgeschlagene Faxe Gebühren erheben?

Für jede ausgehende Übertragung die Seitenanzahl unter Berücksichtigung des größeren Wertes zwischen der tatsächlichen Anzahl der gesendeten Seiten und der Anzahl vollständiger oder teilweise genutzter 60-Sekunden-Intervalle während der Übertragung oder Verbindungszeit.

Diese Berechnung bleibt auch dann anwendbar, wenn die Übertragung nicht beendet ist oder nicht wie beabsichtigt stattfindet; zum Beispiel, wenn der Anruf beantwortet wird oder die Übertragung gestoppt wird, bevor sie abgeschlossen ist. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass, wenn während des Anrufs keine Antwort gefunden wird, keine Kosten für Seiten entstehen.

Warum werde ich gelegentlich für mehr als eine Seite belastet, wenn ich ein einseitiges Fax sende? 

Die meisten Faxseiten benötigen weniger als 60 Sekunden. Allerdings für jede ausgehende Übertragung, die Anzahl der gesendeten Seiten wird anhand der größeren Anzahl von Seiten oder der Anzahl vollständiger und teilweiser 60-Sekunden-Inkremente der Übertragungs- oder Verbindungszeit berechnet ob die Übertragung erfolgt oder nicht abgeschlossen ist (z.B. wenn jemand den Anruf oder die Übertragung beantwortet, bevor er beendet ist).

zum Beispiel Ein einseitiges Fax mit einer Übertragungsdauer von 30 Sekunden wird als eine Seite erkannt und ein einseitiges Fax mit einer Übertragungsdauer von einer Minute und sechs Sekunden wird als zwei Seiten erkannt.

Auch die Preise (Anzahl der errechneten Seiten) variieren je nach Zielort. Weitere Informationen zu Tarifen für verschiedene Destinationen finden Sie auf unserer -Seite.

Wenn ich alle meine kostenlosen Seiten für den Monat erschöpft Muss ich bis zum Ende des Monats warten, um mehr Faxe zu senden oder zu empfangen? 

Nein, Sie können einfach zusätzliche Guthaben erwerben, um Faxe sofort zu senden oder zu empfangen.

Werden meine ungenutzten freien Seiten von einem Monat auf den nächsten übertragen? 

Nein, ungenutzte Ein- oder Ausgehende Dienstleistungsguthaben bleiben für den Monat gültig, in dem sie ausgegeben werden und verfallen am Ende jedes entsprechenden einmonatigen Zeitraums.

Was passiert, wenn ich mein ganzes monatliches Guthaben zum Senden oder Empfangen von Faxen verbrauche? 

Wenn das gesamte monatliche Guthaben verbraucht wird, müssen zusätzliche Guthaben erworben werden, um weitere Faxe zu senden oder zu empfangen.

Ist das zusätzliche Guthaben, das ich kaufe, auf den folgenden Monat übertragbar? Oder läuft sie am Ende jedes Monatszeitraums ab?

Das erworbene zusätzliche Guthaben verfällt nicht am Ende des Monats, sondern bleibt während der gesamten Dauer Ihres Fax.Plus-Kontos verfügbar.

:speak_ballon: Haben Sie Anfragen zu unserer Rechnung? Kontaktieren Sie uns, damit wir helfen können, alle Anfragen oder Anliegen zu beantworten!

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