如果打入您 Dial.Plus 号码的来电无法接通 AI 前台，请按以下方法进行诊断。首先，检查基本设置1. 您的号码是否已激活？前往设置 → 号码，状态应显示为「Active（已激活）」。2. AI 前台是否已配置？若未配置，来电将无处接通，请完成前台设置。3. 您的套餐状态是否正常？请在设置 → 套餐与账单中检查是否存在付款问题。测试通话1. 使用另一部电话（非您的 Dial.Plus ...

谁可以使用此功能？ 适用于所有付费套餐。 仅限所有者和管理员通过网页应用使用 使用 Dial.Plus，您可以将通话从一个 AI 智能体转接到另一个。转接给人工客服的功能即将推出。设置通话转接请按照以下步骤设置转接至 AI 智能体的通话转接： 登录您的 Dial.Plus 账户。 前往智能体标签页。 点击您想为其设置通话转接的智能体。 前往通话转接标签页。 点击+ 添加转接 选择转接至智...

谁可以使用此功能？ 适用于所有付费套餐。 仅限所有者和管理员通过网页应用使用 通话结束后，您的通话记录应几乎立即显示。大多数情况下，系统完成音频和转录处理只需不到一两分钟。要查看您的通话记录：    1.    登录您的 Dial.Plus 账户。    2.    前往通话标签页。    3.    如果通话没有立即显示，请刷新页面。如何解读您的通话记录每条通话记录包括： 来自 – 来...

谁可以使用此功能？ 适用于所有付费套餐。 仅限所有者和管理员通过网页应用使用 在 Dial.Plus 中，由您的 AI agent 处理的每个通话都有一个最长时长。这样可以确保资源的高效使用，防止通话无限期持续，并有助于保持系统性能的流畅运行。最长通话时长 通话时长可以设置在 60 秒（1 分钟）到 3,600 秒（1 小时）之间。 您可以根据您的业务需求和客户期望调整此设置。 如何配置通...

Dial.Plus 会自动保存由您的 AI 智能体处理的所有通话，方便您回顾、收听录音并分析文字记录。如果您不再需要某条已保存的通话记录，可以将其删除，以保持通话记录的整洁。删除已保存通话记录的步骤 登录您的 Dial.Plus 账户 前往通话标签页 找到您要删除的通话记录 点击右侧的三个点菜单 选择删除 在系统提示时确认删除 注意：一旦删除，该通话记录——包括录音、文字记录和摘要——将无...

谁可以使用此功能？ 适用于所有付费套餐。 仅限所有者和管理员通过网页应用使用 使用 Dial.Plus 时，AI 代理处理的每通电话都会自动录音。如果您希望保留副本用于培训、合规或审查目的，可以轻松将通话录音下载为 MP3 文件。如何下载通话录音 登录您的 Dial.Plus 账户 导航至通话标签页 找到您想下载的通话并点击 在右侧点击下载按钮 该通话将以 MP3 文件形式保存到您的设备上...

当你在 Dial.Plus 中对代理进行测试时，系统会自动生成通话转录文本——即对话的文字记录。转录文本让你更容易回顾通话内容、评估代理的表现，并发现可改进之处。如何访问测试代理的转录文本 登录你的 Dial.Plus 账户 导航至通话标签页 找到并选择你想要查看的测试代理通话 转录文本将与通话详情一起显示 你可以对转录文本做什么在查看转录文本时，你可以： 检查准确性——查看你的代理理解和...

谁可以使用此功能？ 适用于所有付费套餐。 仅限所有者和管理员通过网页应用使用 电话号码是您在 Dial.Plus 中设置 AI 智能体的核心组成部分。有效地管理电话号码可确保客户能够可靠地联系到您的智能体，并且每次互动都能通过适当的沟通渠道进行路由。本指南将介绍您在 Dial.Plus 中分配、重新分配和移除电话号码时需要了解的所有内容。电话号码的关键规则 每个电话号码一次只能分配给一个智...

谁可以使用此功能？ 适用于 Professional、Business 和 Enterprise 套餐。 仅限所有者和管理员通过 网页应用 使用 如果您希望保留当前的电话号码（来自其他服务商）并将其转移到您的 Dial.Plus 账户，我们设计了一个简单明了的流程，以确保顺利过渡。如何将您的现有号码转移到 Dial.Plus： 请确保您的号码处于激活状态，并且您当前的服务商支持号码转移。 ...

在您的 AI 智能体处理完通话后，您可以回顾对话内容，评估其表现、检查准确性，并找出可以改进的地方。收听历史通话记录是优化智能体回复内容、确保始终提供高质量客户体验的绝佳方式。如何收听通话录音 登录您的Dial.Plus账户。 前往通话标签页。 找到并点击您想要查看的通话记录。 点击播放按钮开始收听。 更多通话审查工具在查看某条具体通话记录时，您还可以： 查看通话摘要 —— 快速了解对话...