在 Dial.Plus 中，由您的 AI agent 处理的每个通话都有一个最长时长。这样可以确保资源的高效使用，防止通话无限期持续，并有助于保持系统性能的流畅运行。
最长通话时长
- 通话时长可以设置在 60 秒（1 分钟）到 3,600 秒（1 小时）之间。
- 您可以根据您的业务需求和客户期望调整此设置。
如何配置通话时长
- 登录您的 Dial.Plus 账户
- 前往Agents标签页
- 点击您要配置的 agent
- 打开通话设置部分。
- 在“最长对话时长”下，输入您期望的时间（以秒为单位）。
示例值：- 600 = 10 分钟
- 1800 = 30 分钟
- 3600 = 1 小时
最佳实践
设置通话时长时，请在以下两者之间寻求平衡：
- 客户需求：留出足够的时间让来电者说明他们的问题或请求。
- AI agent 效率：确保您的 AI agent 保持响应迅速，并能够接听新来电。