电话号码是您在 Dial.Plus 中设置 AI 智能体的核心部分。有效管理电话号码，可确保客户能够可靠地联系到您的智能体，并确保每次互动都通过合适的沟通渠道进行路由。本指南涵盖在 Dial.Plus 中分配、重新分配和移除电话号码所需了解的全部内容。
电话号码的关键规则
- 每个电话号码同一时间只能分配给一个智能体
- 一个智能体可以分配多个电话号码
- 号码仅限付费套餐使用
- Professional 套餐或更高级别的套餐可以购买额外号码
- 在部分国家/地区，您可以将现有号码转入 Dial.Plus
为智能体分配号码
您可以从号码选项卡或智能体选项卡分配电话号码。
需要帮助？请参阅我们的分步指南：如何将电话号码连接到智能体
将号码重新分配给其他智能体
将号码从一个智能体转移到另一个智能体：
- 登录您的 Dial.Plus 账户
- 前往号码选项卡
- 找到要重新分配的号码
- 点击当前智能体的名称
- 点击取消分配智能体，然后点击取消分配
- 点击分配智能体
- 选择新的智能体。此后，该号码的来电将路由到新分配的智能体。
从智能体移除号码
如果您想取消分配号码而不立即重新分配，请使用以下任一方式：
方式一：通过智能体选项卡
- 登录您的 Dial.Plus 账户
- 前往智能体选项卡
- 点击正在使用该号码的智能体
- 打开管理号码
- 点击号码旁边的取消分配此号码图标
方式二：通过号码选项卡
- 登录您的 Dial.Plus 账户
- 前往号码选项卡
- 点击当前智能体的名称
- 点击取消分配智能体
- 点击取消分配以确认移除
注意：该号码仍会保留在您的账户中，日后可重新分配。不过，在再次分配之前，它将无法接听来电。