如何在 Dial.Plus 中管理电话号码

电话号码是您在 Dial.Plus 中设置 AI 智能体的核心组成部分。有效地管理电话号码可确保客户能够可靠地联系到您的智能体，并且每次互动都能通过适当的沟通渠道进行路由。本指南将介绍您在 Dial.Plus 中分配、重新分配和移除电话号码时需要了解的所有内容。

电话号码的关键规则

• 每个电话号码一次只能分配给一个智能体
• 一个智能体可以分配多个电话号码
• 号码仅在付费套餐中可用
• 您可以在 Professional 套餐或更高套餐中购买额外号码
• 在部分国家/地区，您可以将现有号码转入 Dial.Plus

将号码分配给智能体

您可以从号码标签页或智能体标签页分配电话号码。
需要帮助？ 请参阅我们的分步指南：如何将电话号码连接到智能体

将号码重新分配给其他智能体

要将号码从一个智能体转移到另一个智能体：

1. 登录您的 Dial.Plus 账户
2. 前往号码标签页
3. 找到您要重新分配的号码
4. 点击当前智能体的名称
   
5. 点击取消分配智能体，然后点击取消分配
6. 点击分配智能体
   
7. 选择新的智能体。该号码现在将把来电路由到新分配的智能体。

从智能体中移除号码

如果您想取消分配某个号码，但暂时不重新分配，可以使用以下任一方法：

方法 1：从智能体标签页操作

1. 登录您的 Dial.Plus 账户
2. 前往智能体标签页
3. 点击使用该号码的智能体
4. 打开管理号码
   
5. 点击号码旁边的取消分配此号码图标

方法 2：从号码标签页操作

1. 登录您的 Dial.Plus 账户
2. 前往号码标签页
3. 点击当前智能体的名称
4. 点击取消分配智能体
5. 点击取消分配以确认移除

需要注意的事项

• 智能体准备情况：在分配号码之前，请确保智能体已完全配置好。参阅：如何配置现有智能体
• 客户体验：重新分配号码可能会使回头来电者感到困惑。进行更改时，请考虑更新您的问候语或常见问题解答。
• 套餐限制：请查看您的订阅套餐，确认您可以分配的号码数量。