如何取消 Fax.Plus 订阅（避免自动续订扣费）

如果您不再需要付费的 Fax.Plus 套餐，可以随时取消。取消后，您的订阅将不会在当前账单周期结束时续订。成功取消后，您将不会再被扣费。根据我们的退款政策，订阅费用不可退款，即使在取消之后也是如此。

取消前须知：哪种方式适用于您？

正确的取消步骤取决于您最初的付款方式。

通过 Fax.Plus 网站 (app.fax.plus) 或 Web App 订阅 —— 包括通过网站/Web App 使用 Apple Pay 或 Google Pay 付款的情况：请使用下方的“Web App”步骤。这是最常见的情况。

如果您通过 iPhone 或 iPad 上的 iOS 应用订阅：您的订阅由 Apple 管理。您必须通过 Apple ID 设置进行取消。请参阅如何取消通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的订阅。即使您联系客服，我们也无法代您取消 Apple 订阅。

如果您通过 Google Play 上的 Android 应用订阅：您的订阅由 Google 管理。您必须通过 Google Play 账户进行取消。适用同一篇文章。

如果您不确定自己的付款方式：请查看您最近一次的付款确认邮件。如果邮件来自“Apple”或“Google Play”，则您的订阅由其管理。如果邮件来自“Alohi”，则由我们管理，适用以下步骤。

取消订阅的步骤

Web App

1. 登录您的Fax.Plus账户。
2. 前往设置 -> 套餐与账单 -> 套餐详情。
3. 点击当前套餐类型旁边的管理套餐。
4. 点击取消套餐。请仔细阅读取消须知。
5. 点击取消我的套餐以完成流程。

iOS 和 Android

1. 启动 Fax.Plus 应用。
2. 前往设置。
3. 在套餐与账单设置下，找到套餐详情。
4. 点击管理套餐。 
5. 点击取消套餐，并仔细阅读须知。
6. 点击取消我的套餐 以取消当前套餐。如果您的订阅不是通过 Apple 或 Google Play 购买的，您可以直接通过 Fax.Plus 网页应用 (app.fax.plus) 进行管理

如何确认您的取消操作已成功生效

这是最重要的一步。许多客户点击了“取消”，但未完成最终确认，结果在下一次扣费时感到意外。请按以下方式确认您的取消已成功：

1. 检查您的邮箱。取消后几分钟内，您会收到一封主题确认取消的邮件，发送至您账户中的邮箱地址。
2. 查看您的套餐详情页面。成功取消后，设置 → 套餐与账单 中的套餐状态会显示计划在特定日期到期。如果仍显示套餐为“有效”且有未来的续订日期，则说明取消未成功，您应重新执行上述步骤。
3. 如果您在 30 分钟内没有收到确认邮件，请检查垃圾邮件文件夹。如果也没有找到，则取消可能未成功完成。请重试或联系客服。

取消后会发生什么？

取消成功后，您将收到一封确认邮件。您的订阅将在当前账单周期结束前保持有效。要了解更多退款政策信息，请点击此处。
之后：

• 从次日起，您的账户将暂停（不活跃）——您将无法发送或接收 fax，但我们会为您保留号码 30 天，以防您选择恢复使用。
• 如果您在 30 天内未重新激活，第 31 天，您的账户将转为 Free 套餐，您的 fax 号码将被永久释放。

“我已取消，但仍被扣费”

这是最常见的后续问题，通常有以下几种原因：

最可能的原因： 取消流程已开始但未确认完成。请登录并核实以上步骤。如果您的“套餐详情”页面仍显示“有效”且已启用自动续订，说明取消操作未完成。

年度套餐仍在周期内： 如果您在被扣取年度费用后取消了年度套餐，取消将在该年度周期结束时（最长可达 12 个月后）生效。您不会再被扣费，但当年剩余未使用部分不会退款。详情请参阅退款政策。

取消当天被扣费： 如果您的续订日期与取消日期在同一 24 小时内，续订可能在取消生效前就已处理。请联系客服，并提供您的账户邮箱和交易日期，我们将为您调查。

扣费显示在另一张卡上： 如果扣费出现在您认为与 Fax.Plus 无关的卡上，您可能拥有两个使用不同邮箱注册的 Fax.Plus 账户。请在您的邮箱中搜索“Fax.Plus”，查看是否存在使用其他邮箱注册的第二个账户。

App Store 或 Google Play 订阅： 如果扣费来自“Apple”或“Google Play”，则必须在您的 App Store 或 Google Play 账户中进行取消，而非在 Fax.Plus 中操作。我们无法取消或退还此类费用。

取消会产生哪些影响，不会产生哪些影响

取消会： 停止未来的续订扣费，在当前周期结束时停止您的付费功能，并在 30 天保留期结束后停止您对 fax 号码的使用。

取消不会： 退还已支付的费用，退还未使用的页数或余额，或删除您的账户。如需彻底删除账户，请参阅如何删除或取消我的账户？。

如果您只是偶尔发 fax

在完全取消之前，请考虑 Basic 套餐（每月 8.99 美元，200 页）是否比您当前的套餐更适合您的需求。您可以选择降级而不是取消，从而保留您的 fax 号码。请参阅如何降级我的 Fax.Plus 订阅套餐？。

Free 套餐用户

您无需取消 Free 套餐，因为它不会产生任何费用。如果您完全不想再使用 Fax.Plus 账户，请参阅账户删除相关文章。

注册使用我们的服务即表示您同意我们的服务条款，其中规定：

所有订阅套餐均按月或按年计费，并在每个计费周期结束时自动续订，以确保服务不中断。订阅我们的任一付费套餐即表示您授权我们自动向您所选的付款方式收取所有适用的订阅费、使用费或超额费用、税费及相关费用，无需另行开具发票。此授权将持续有效，直至您向我们取消订阅套餐为止。

同时，您还可以查看以下可能有帮助的文章：

• 如何在 Fax.Plus 中关闭自动续订？
• 我可以申请退款吗？
• 为什么我取消 Fax.Plus 套餐后仍被扣费？