Отмена платной подписки, полное удаление персональных данных с закрытием учётной записи и удаление учётной записи в рамках прав по GDPR / CCPA — это три разных действия. Выберите то, которое соответствует вашей цели.
Как выбрать нужный вариант
Хотите прекратить списание оплаты? Вам нужно отменить подписку. См. статью Как отменить тарифный план Fax.Plus?. Учётная запись сохранится (на тарифе Free), и дальнейшие списания прекратятся.
Хотите полностью удалить учётную запись? Вам нужно удалить учётную запись. Продолжайте чтение ниже.
Хотите воспользоваться правом на забвение или подать запрос на удаление данных по GDPR? Удаление учётной записи (см. ниже) приводит к удалению ваших персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Продолжайте чтение.
Хотите приостановить использование сервиса, но, возможно, вернуться позже? Отмените подписку. Мы сохраняем ваш номер факса в течение 30 дней после истечения срока действия тарифа. Если вы вернётесь в этот период, вы сможете возобновить тариф и сохранить тот же номер.
У вас больше нет доступа к почте, с помощью которой была создана учётная запись? См. статью Я потерял доступ к электронной почте, использованной для создания учётной записи Fax.Plus.
Примечание: платные учётные записи нельзя удалить, закрыть или отменить, пока активная подписка не отменена и учётная запись не переведена на тариф Free в течение следующих 30 дней, при условии отсутствия остатка средств на счёте.
Как удалить учётную запись и стереть персональные данные
Вы можете удалить свои данные и закрыть учётную запись в любое время, но только если ваша учётная запись находится на тарифе Free без остатка средств на счёте.
Если у вас платный тариф или неиспользованный баланс, сначала необходимо:
- Отменить подписку. См. статью об отмене подписки.
- Израсходовать оставшийся баланс или дождаться его обнуления.
- Дождаться окончания расчётного периода и перевода учётной записи на тариф Free.
- После этого можно приступить к удалению.
Удаление через веб-приложение
Вы можете удалить данные, связанные с вашей учётной записью Alohi на тарифе Free (Fax.Plus, Sign.Plus, Scan.Plus или Dial.Plus), и закрыть учётную запись — для этого войдите в систему и перейдите по ссылке для удаления данных из своей учётной записи по адресу https://app.fax.plus/data-deletion.
Удаление через приложение для iOS
Чтобы удалить учётную запись Fax.Plus или Sign.Plus, выполните следующие действия:
- Запустите приложение Fax.Plus или Sign.Plus для iOS.
- Перейдите на вкладку Настройки.
- Найдите пункт Мои данные и нажмите на него.
- Чтобы удалить учётную запись, нажмите Удалить учётную запись.
Удаление через приложение для Android
- Запустите приложение Fax.Plus или Sign.Plus для Android.
- Перейдите на вкладку Настройки.
- Найдите пункт Мои данные и нажмите на него.
- Чтобы удалить учётную запись, нажмите Удалить учётную запись.
Примечание: для удаления учётная запись должна находиться на тарифе Free без остатка средств на счёте. После обработки удаления все связанные данные будут безвозвратно удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования.
Что происходит при удалении
- Удаляются все ваши факсы (отправленные и полученные).
- Удаляются профиль учётной записи и данные для входа.
- Удаляются контакты и все настройки.
- Персональные данные удаляются из наших действующих систем в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- Действие необратимо.
Что не происходит при удалении
- Ранее произведённые платежи не возвращаются. См. наши Условия возврата денег.
- Данные на устройствах, где вы вручную сохраняли факсы, не удаляются.
Если у вас также есть учётная запись Sign.Plus или Dial.Plus
Все продукты используют одну и ту же учётную запись Alohi. Удаление учётной записи в Fax.Plus также удаляет доступ к Sign.Plus или Dial.Plus, если они используют тот же логин.