Если вы не можете восстановить пароль с помощью стандартной функции восстановления пароля, вы можете запросить временный пароль у нашей службы поддержки. По соображениям безопасности мы сначала должны подтвердить вашу личность.
Если у вас есть подтверждённый номер мобильного телефона
Если в вашем аккаунте Fax.Plus подтверждён номер мобильного телефона, выполните следующие действия:
- Отправьте SMS на номер +1 888 233 0501 с вашего подтверждённого номера мобильного телефона.
- Укажите в сообщении следующую информацию:
- последние 4 цифры карты, использованной для оплаты подписки;
- адрес электронной почты вашего аккаунта Fax.Plus.
После подтверждения данных мы отправим вам временный пароль.
Если у вас нет подтверждённого номера мобильного телефона
Если в вашем аккаунте не подтверждён номер мобильного телефона, выполните следующие действия:
- Отправьте нам письмо с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту Fax.Plus.
- Укажите в письме следующее:
- последние 4 цифры карты, использованной для оплаты;
- копию или скриншот недавней выписки по банковской карте, подтверждающей списание средств в пользу Fax.Plus.
В целях конфиденциальности вы можете скрыть или размыть любые не относящиеся к делу операции. Нам нужны только ваше имя и списание в пользу Fax.Plus.
После успешной проверки мы предоставим вам временный пароль, с помощью которого вы сможете восстановить доступ к аккаунту.
Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в нашу службу поддержки.