Кто может использовать эту функцию?
Доступно на Business тарифе.
Доступно всем пользователям в веб-приложении.
Если вы используете тариф Business и Владелец вашей учётной записи покинул организацию, а вы хотите сменить Владельца учётной записи, обратитесь в службу поддержки Alohi. Она подтвердит вашу личность и выдаст временный пароль, чтобы вы могли восстановить доступ и обновить учётную запись.
Шаг 1. Подтвердите свою личность
Обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте следующие данные, чтобы мы могли подтвердить ваше право на доступ к учётной записи:
- Последние четыре цифры карты, использованной для оплаты учётной записи. Если возможно, приложите фото, на котором видны последние четыре цифры и имя владельца карты (остальные цифры можно скрыть в целях безопасности).
- Отсканированную копию выписки по карте, подтверждающую платёж (платежи) в Alohi (Fax.Plus или Sign.Plus).
После получения этой информации наша команда обработает ваш запрос в кратчайшие сроки.
Шаг 2. Смените Владельца учётной записи
Получив доступ к учётной записи Владельца, вы можете сменить Владельца: для этого измените адрес электронной почты учётной записи на адрес электронной почты нового Владельца.
Примечание. Вы не можете изменить адрес электронной почты учётной записи на адрес, который уже используется в вашей учётной записи Business (например, адрес, уже назначенный другому участнику команды). Укажите для нового Владельца новый адрес электронной почты.