Эта статья содержит ссылки на подробные ответы на самые распространённые вопросы об оплате. Если вашего вопроса здесь нет, напишите на support@alohi.com с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте.
Подписка и продление
- Как отменить подписку на Fax.Plus
- Как отключить автопродление? (то же действие, что и отмена подписки — см. статью)
- Подписка отменена, но списания продолжаются
- Как отменить подписку, оформленную через Apple App Store или Google Play
- Как понизить тарифный план подписки Fax.Plus?
- Ошибочный переход на годовой тариф
- Переход с ежемесячного тарифа на годовой
Возврат средств
Списания и баланс
- Почему средства были списаны с баланса, хотя факс не был отправлен?
- Почему происходит двойное списание по ежемесячной подписке?
- Почему была списана комиссия за международную транзакцию?
- Оплата отправки факсов: как рассчитывается количество страниц?
- Как пополнить баланс аккаунта Fax.Plus?
Краткие ответы
Переносятся ли неиспользованные бесплатные страницы на следующий месяц? Нет. Страницы ежемесячного тарифа обнуляются в начале каждого расчётного периода.
Истекает ли срок действия приобретённых дополнительных средств? Нет. Приобретённые дополнительные средства не имеют срока действия и остаются доступными в течение всего срока существования аккаунта.
Можно ли получить возврат средств за неиспользованные страницы при отмене тарифа? Нет. Возврат средств за неиспользованные страницы или неиспользованное время подписки не производится.
Есть ли бесплатный пробный период? Fax.Plus не предлагает бесплатный пробный период для платных тарифов. Однако вы можете использовать тариф Free, который включает 10 бесплатных страниц после подтверждения номера мобильного телефона. Отдельного пробного периода для платных тарифов нет. Sign.Plus предлагает 14-дневный бесплатный пробный период для платных тарифов.
Какие способы оплаты вы принимаете? Кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express, Discover и другие), PayPal в некоторых регионах, а также Apple Pay или Google Pay через мобильные приложения.
Будет ли списание производиться в моей местной валюте? Мы выставляем счета в USD, EUR, CHF или GBP в зависимости от валюты вашего аккаунта. Если валюта вашей карты отличается, банк может применить комиссию за международную конвертацию.
Как получить счёт для бухгалтерии? Счета создаются автоматически после каждого платежа. См. Как получить официальный счёт/квитанцию для печати за оплату?.
Предоставляете ли вы форму W-9? Нет. Мы предоставляем форму W-8, так как наша компания находится в Швейцарии.
💬 Есть вопросы по оплате? Свяжитесь с нами, и мы поможем разобраться с любыми вопросами или проблемами!