Se um fax que enviou ou recebeu parece reduzido, rodado ou tem conteúdo cortado nas margens, a causa é quase sempre uma incompatibilidade entre o tamanho da página ou a orientação do documento de origem e o que a rede de fax ou o dispositivo recetor espera.
O fax aparece reduzido ou mais pequeno do que o esperado
Porque acontece: A norma de fax utiliza uma largura de página fixa. Se o documento de origem estiver formatado para uma página larga (por exemplo, A3, US Legal, Ledger/Tabloid) ou utilizar orientação horizontal, a rede de fax reduz o tamanho para caber dentro da largura padrão do fax. O resultado é texto mais pequeno e margens reduzidas na página recebida.
Como corrigir:
- Formate o seu documento para A4 ou US Letter (8,5" × 11") antes de enviar. Este é o tamanho de página para o qual a norma de fax foi concebida.
- Se o seu documento estiver em orientação horizontal, rode-o para vertical antes de enviar, sempre que possível.
- Ao exportar para PDF, defina explicitamente o tamanho da página como A4 ou Letter nas definições de exportação — não confie no valor predefinido.
O fax aparece de lado (rodado 90°)
Porque acontece: Isto acontece quando um documento formatado em orientação horizontal é enviado sem correção de rotação. A rede de fax transmite a página tal como está, e o dispositivo recetor apresenta-a de lado porque o fax pressupõe orientação vertical.
Como corrigir:
- Abra o seu documento, rode-o para orientação vertical e volte a guardá-lo antes de enviar.
- Em aplicações de PDF, verifique se os metadados de rotação da página estão definidos corretamente (e não apenas rodados visualmente no visualizador).
- Se digitalizou um documento físico, certifique-se de que foi colocado no digitalizador em orientação vertical, ou rode a imagem resultante antes de enviar.
O conteúdo do fax é cortado ou recortado nas margens
Porque acontece: A transmissão de fax utiliza bandas de resolução horizontal e vertical fixas. Se o seu documento tiver margens muito estreitas (menos de aproximadamente 10 mm / 0,4") ou conteúdo que se estenda até ao limite da página, este pode ser cortado durante a transmissão ou pela impressora do destinatário.
Como corrigir:
- Certifique-se de que o seu documento tem margens de, pelo menos, 10–15 mm (0,5") em todos os lados.
- Em processadores de texto e ferramentas de design, verifique se nenhum texto ou imagem se sobrepõe às margens da página.
- Se o conteúdo foi cortado apenas de um lado, o documento pode não estar centrado na página — verifique o alinhamento.
O fax parece correto em Fax.Plus, mas o destinatário diz que está cortado ou com o tamanho errado
Se a pré-visualização do fax na sua pasta Enviados de Fax.Plus parecer correta, mas o destinatário reportar um problema de esquema, o problema está do lado do destinatário:
- O aparelho ou serviço de fax do destinatário pode estar a ajustar a escala da página para se adaptar ao tamanho do papel (por exemplo, reduzindo A4 para caber em Letter, ou vice-versa).
- As definições da impressora do destinatário podem estar a cortar as margens. Isto está fora do controlo de Fax.Plus.
- Peça ao destinatário para verificar as definições de tamanho de papel e escala do seu dispositivo, ou para utilizar um serviço de fax online para receber, em vez de um aparelho físico.
Lista de verificação rápida antes de enviar
- Documento formatado para A4 ou US Letter ✓
- Orientação vertical ✓
- Margens de, pelo menos, 10–15 mm em todos os lados ✓
- Conteúdo guardado como PDF a partir da origem original (não uma fotografia ou captura de ecrã) ✓
- Nenhum conteúdo sobreposto aos limites da página ✓
Para problemas de legibilidade do fax (desfocado, esbatido ou com pouco contraste), consulte O meu fax chegou com problemas de qualidade (esbatido, desfocado, ilegível).