Se desativou temporariamente a receção de fax num dos seus números de fax, ainda pode ser notificado sempre que alguém tentar enviar-lhe um fax. Isto garante que nunca perde uma mensagem importante, mesmo enquanto o seu número não está a receber faxes ativamente.
Como funciona
Quando a receção de fax está desativada, os faxes recebidos não são entregues na sua conta. No entanto, ao ativar os alertas por email, receberá uma notificação sempre que um remetente tentar enviar um fax para o seu número desativado. Isto permite-lhe contactar o remetente, se necessário, e decidir se deve reativar a receção.
Como ativar os alertas por email
- Navegue até à secção Números, se a sua conta for Business ou Enterprise, ou até Fax --> O Meu Fax --> Receção de fax, se a sua conta for Premium.
- Localize o número de fax para o qual quer desativar a receção e clique no menu (⋮) junto ao mesmo.
- Selecione Desativar receção de fax.
- Na janela de confirmação, marque a caixa com a etiqueta „Receber alertas por email se alguém tentar enviar um fax para este número“.
- Clique em Confirmar para guardar as alterações.
Após a ativação, os alertas por email serão enviados para o endereço de email associado à sua conta.
Dica: A opção para ativar/desativar a receção de fax só está disponível para utilizadores dos planos Premium, Business ou Enterprise. Para aceder a esta funcionalidade, atualize o seu plano visitando a página de preços de Fax.Plus aqui.
Resolução de problemas
Não estou a receber os alertas por email.
- Verifique a sua pasta de Spam ou Lixo, uma vez que as notificações podem, ocasionalmente, ser filtradas para lá.
- Certifique-se de que o endereço de email associado à sua conta está correto e ativo.
- Confirme que a caixa de alerta por email estava selecionada quando desativou a receção. Se não tiver a certeza, pode reativar a receção e desativá-la novamente com a opção marcada.