Como encontrar um ID do fax e pesquisar faxes utilizando-o

Cada fax enviado ou recebido através de Fax.Plus tem um ID do fax único. Este ID é útil quando precisa de localizar rapidamente um fax específico – por exemplo, ao referenciá-lo em pedidos de suporte, auditorias ou registos internos.

Este artigo explica como encontrar um ID do fax e utilizá-lo para pesquisar os seus faxes.

O que é um ID do fax?

Um ID do fax é um identificador único atribuído automaticamente a cada fax na sua conta. É semelhante a uma sequência de letras e números (por exemplo, 69fa0e6e414de23a4b3...) e permanece associado ao fax permanentemente, tornando-o a forma mais fiável de localizar uma transmissão específica.

Como encontrar um ID do fax

1. Inicie sessão na sua conta Fax.Plus em https://app.fax.plus.
2. Aceda ao separador Faxes e abra a pasta Caixa de entrada, Enviados ou Lixo, dependendo de onde o fax se encontra.
3. Clique no fax que pretende visualizar. Isto abrirá a pré-visualização do fax.
4. Na página de pré-visualização, clique no ícone Detalhes (o pequeno ícone de informação na barra de ferramentas superior) para abrir o painel de detalhes à esquerda.
   
5. Percorra o painel de detalhes até ver o campo ID do fax.
6. Copie o ID completo do fax para a área de transferência.
   

Como pesquisar um fax utilizando o ID do fax

1. No separador Faxes, abra a pasta onde o fax se encontra (Caixa de entrada, Enviados ou Lixo).
2. Clique no ícone de Pesquisa (lupa) no canto superior direito da lista de faxes. Isto revelará os filtros de pesquisa.
3. Cole o ID do fax no campo de Pesquisa à direita.
4. O fax correspondente aparecerá na lista. Clique nele para abrir os detalhes.
5. Para limpar a pesquisa e voltar à lista completa, clique em Repor.

Resolução de problemas

• Nenhum resultado encontrado: Verifique se copiou o ID do fax completo, sem espaços adicionais. Confirme também se está a pesquisar na pasta correta (por exemplo, um fax enviado não aparecerá na Caixa de entrada).
• Não consegue ver o campo do ID do fax: Certifique-se de que o painel de detalhes está expandido. Se ainda não conseguir encontrá-lo, tente atualizar a página ou contacte a nossa equipa de suporte.