Płatne plany odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego – co miesiąc w przypadku planu miesięcznego, co roku w przypadku planu rocznego – dopóki ich nie anulujesz. Naliczona opłata to odnowienie planu na kolejny okres.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Opłaty za odnowienie nie podlegają zwrotowi, także w przypadku zapomnienia o anulowaniu planu. Pełny dostęp zachowujesz do końca okresu, za który zapłacono. Zobacz naszą Politykę zwrotów.
Zwracamy opłatę, jeśli:
- opłata została naliczona po potwierdzeniu anulowania (w sekcji Szczegóły planu widniał status Anulowano lub przyszła wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania),
- opłata została naliczona dwukrotnie za ten sam okres.
Napisz na adres support@alohi.com i podaj datę oraz kwotę opłaty.
Nie rozpoznaję tej opłaty
Najpierw sprawdź:
- Inne konto: przeszukaj wszystkie swoje skrzynki pocztowe pod kątem „Fax.Plus” lub „Alohi”. Możesz mieć drugie konto powiązane z innym adresem e-mail.
- App Store lub Google Play: jeśli potwierdzenie przyszło od Apple lub Google, to one naliczyły opłatę i zajmują się zwrotami. Zobacz Jak anulować subskrypcję zakupioną przez App Store lub Google Play.
- Plan roczny: plan roczny odnawia się raz w roku, więc opłata może być wyższa, niż się spodziewano.
Jak zatrzymać następne odnowienie
- Sprawdź datę odnowienia: zobacz Gdzie znajdę datę następnej płatności lub odnowienia?
- Anuluj plan co najmniej 24 godziny przed tą datą: zobacz Jak anulować subskrypcję Fax.Plus.
Anulowanie to jedyny sposób na zatrzymanie odnowień. Nie ma osobnego ustawienia automatycznego odnawiania.
Wysyłasz fax tylko od czasu do czasu? Niższy plan pozwala zachować numer fax za mniejszą cenę. Zobacz Czy mam odpowiedni plan Fax.Plus do swoich potrzeb?