Jeśli masz wcześniej wykupioną subskrypcję Fax.Plus i chcesz wrócić do usługi, można ponownie aktywować stare konto. Dostępne możliwości zależą od tego, jak dawno temu doszło do anulowania subskrypcji.
Jeśli anulowanie nastąpiło w ciągu ostatnich 30 dni
To dobra wiadomość. Numer faksu jest nadal zarezerwowany, a dane (faksy, kontakty, ustawienia) pozostają nienaruszone.
1. Zaloguj się na Fax.Plus pod adresem app.fax.plus, używając poprzedniego adresu e-mail.
2. Przejdź do Ustawienia → Plan i płatności.
3. Kliknij Wznów plan.
4. Wybierz plan i dokończ płatność.
Poprzedni numer faksu zostaje natychmiast ponownie aktywowany. Wcześniejsze faksy nadal znajdują się w folderach Odebrane i Wysłane.
Jeśli anulowanie nastąpiło od 30 dni do 12 miesięcy temu
Numer faksu został zwolniony po upływie 30-dniowego okresu karencji i nie jest już dostępny. Samo konto oraz dane historyczne pozostają zachowane (w planie Free).
1. Zaloguj się, używając poprzedniego adresu e-mail.
2. Wykup płatny plan, aby otrzymać nowy numer faksu.
3. Wybierz numer kierunkowy.
4. Historyczne dane faksowe (wysłane i odebrane przed anulowaniem) są nadal dostępne w folderach Faksy.
Numer faksu będzie inny niż poprzednio, ale reszta konta pozostaje nienaruszona.
Jeśli stary numer jest kluczowy
Jeśli potrzebny jest ten sam numer faksu co wcześniej, a od anulowania minęło więcej niż 30 dni, ale mniej niż 12 miesięcy:
1. Skontaktuj się z support@alohi.com, podając poprzedni numer faksu oraz adres e-mail konta.
2. Sprawdzimy, czy numer został zwolniony, czy nadal można go odzyskać.
3. Jeśli numer nadal znajduje się w naszej puli i nie jest przypisany, czasami można go odzyskać za opłatą administracyjną w wysokości 19,99 USD.
4. Jeśli numeru nie ma w naszej puli, nie można go odzyskać.
Nie licz jednak na to – odzyskanie numeru zależy od dostępności i nie jest gwarantowane.
Jeśli nie pamiętasz, jakiego adresu e-mail użyłeś
Przy próbie logowania pojawi się komunikat „nie znaleziono adresu e-mail”, jeśli podasz błędny adres. Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail:
1. Przeszukaj swoje skrzynki odbiorcze pod kątem hasła „Fax.Plus” — e-maile potwierdzające pokażą, jakiego adresu użyłeś.
2. Sprawdź stare wyciągi z karty kredytowej pod kątem nazwy sprzedawcy i daty obciążenia — pomoże to ustalić przybliżony czas rejestracji.
Co zostaje przywrócone, a co nie
Przywracane: profil konta, historyczne dane faksowe, kontakty, ustawienia, historia planu.
Nieprzywracane automatycznie: integracje (Zapier, Slack, dodatki Google Workspace) — konieczne będzie ich ponowne połączenie. Konfiguracja SSO — wymaga ponownej konfiguracji, jeśli dostawca tożsamości (IdP) się zmienił.