Wie kan deze functie gebruiken?
Beschikbaar bij alle betaalde abonnementen.
Alleen Eigenaren en Beheerders via de webapp
Uw gespreksoverzichten verschijnen vrijwel direct nadat een gesprek is beëindigd. In de meeste gevallen duurt dit minder dan een of twee minuten, omdat het systeem de audio en het transcript nog moet verwerken.
Uw gesprekken bekijken:
1. Log in op uw Dial.Plus-account.
2. Ga naar het tabblad Gesprekken.
3. Vernieuw de pagina als het gesprek niet direct verschijnt.
Zo leest u uw gespreksoverzicht
Elk gesprek bevat:
- Van – Het telefoonnummer van waaruit is gebeld.
- Naam van agent – Welke KI-agent het gesprek heeft afgehandeld.
- Datum en tijd – Wanneer het gesprek plaatsvond.
- Duur – De lengte van het gesprek.
- Samenvatting – Een korte beschrijving van het gesprek.
Tip: Een blauwe stip naast een gesprek geeft aan dat het nieuw en ongelezen is. Zodra u het gesprek opent, wordt de stip grijs om aan te geven dat het is bekeken.
Gesprekken filteren
Om snel de gesprekken te vinden die u nodig hebt, gebruikt u de filters bovenaan het tabblad Gesprekken:
- Datumbereik – Bekijk gesprekken van de afgelopen 7, 30 of 90 dagen.
- Naam van agent – Filter op welke KI-agent het gesprek heeft afgehandeld.
- Toegewezen nummer – Filter op specifieke Dial.Plus-telefoonnummers.
E-mailmeldingen
Standaard stuurt Dial.Plus u een e-mailmelding wanneer:
- uw nummer een voicemail ontvangt, of
- een gemist gesprek wordt vastgelegd.
Deze meldingen bevatten:
- een korte samenvatting van het gesprek, en
- een link naar uw gespreksoverzicht, waar u het volledige transcript kunt bekijken of de audio-opname kunt beluisteren.
Opmerking: Als u de melding niet in uw inbox ziet, controleer dan uw map met spam of ongewenste e-mail op berichten van notification@dial.plus