Wie kan deze functie gebruiken?
Beschikbaar bij alle betaalde abonnementen.
Alleen Eigenaren en Beheerders via de webapp
Met Dial.Plus wordt elk gesprek dat uw KI-agent afhandelt automatisch opgenomen. Als u een kopie wilt bewaren voor training, naleving of beoordeling, kunt u het spraakgesprek eenvoudig downloaden als MP3-bestand.
Een gespreksopname downloaden
- Log in op uw Dial.Plus-account
- Ga naar het tabblad Gesprekken
- Zoek het gesprek dat u wilt downloaden en klik erop
- Klik aan de rechterkant op de knop Downloaden
- Het gesprek wordt op uw apparaat opgeslagen als MP3-bestand in de volgende notatie:
„DialPlus Conversation – DATE at TIME from INCOMING NUMBER.mp3”
Wat u met gespreksopnames kunt doen
Na het downloaden kunt u:
- Gesprekken offline beluisteren voor kwaliteitscontrole.
- Opnames delen met uw team voor training en feedback.
- Bestanden archiveren voor naleving of documentatie.
- Gesprekken in de loop van de tijd vergelijken om verbeteringen in de prestaties van uw agent te meten.
Aanbevolen werkwijzen
Wij raden u aan regelmatig steekproefgesprekken te downloaden en te beluisteren om ervoor te zorgen dat uw KI-agents:
- nauwkeurig en professioneel blijven.
- zich voortdurend aanpassen aan de behoeften van uw bedrijf.
- een naadloze ervaring bieden aan bellers.