Wie kan deze functie gebruiken?
Beschikbaar voor alle betaalde abonnementen.
Alleen eigenaren en beheerders via de webapp
Uw gespreksgeschiedenis verschijnt vrijwel direct nadat een gesprek is beëindigd. In de meeste gevallen duurt dit minder dan een of twee minuten, terwijl het systeem de audio en het transcript verwerkt.
Uw gesprekken bekijken:
1. Log in op uw Dial.Plus-account.
2. Ga naar het tabblad Gesprekken.
3. Vernieuw de pagina als het gesprek niet direct verschijnt.
Zo leest u uw gespreksgeschiedenis
Elk gesprek bevat:
- Van – Het telefoonnummer van waaruit het gesprek kwam.
- Naam van agent – Welke KI-agent het gesprek heeft afgehandeld.
- Datum en tijd – Wanneer het gesprek plaatsvond.
- Duur – De lengte van het gesprek.
- Samenvatting – Een korte beschrijving van het gesprek.
Tip: Een blauwe stip naast een gesprek geeft aan dat het nieuw en ongelezen is. Zodra u het gesprek opent, wordt de stip grijs om aan te geven dat het is bekeken.
Gesprekken filteren
Om snel de gesprekken te vinden die u nodig hebt, gebruikt u de filters bovenaan het tabblad Gesprekken:
- Naam van agent – Filter op welke KI-agent het gesprek heeft afgehandeld.
- Toegewezen nummer – Filter op specifieke Dial.Plus-telefoonnummers.
E-mailmeldingen
Standaard stuurt Dial.Plus u een e-mailmelding wanneer:
- uw nummer een voicemail ontvangt, of
- er een gemist gesprek wordt vastgelegd.
Deze meldingen bevatten:
- een korte samenvatting van het gesprek, en
- een link naar uw gespreksgeschiedenis, waar u het volledige transcript kunt bekijken of de audio-opname kunt beluisteren.
Let op: Als u de melding niet in uw postvak ziet, controleer dan uw spammap of de map voor ongewenste e-mail op e-mails van notification@dial.plus