Wie kan deze functie gebruiken?
Beschikbaar voor alle betaalde abonnementen.
Alleen eigenaren en beheerders via de webapp
In Dial.Plus heeft elk gesprek dat door uw KI-agent wordt afgehandeld een maximale duur. Dit zorgt voor efficiënt gebruik van middelen, voorkomt dat gesprekken onbeperkt doorlopen en helpt de systeemprestaties soepel te houden.
Maximale gespreksduur
- Gesprekken kunnen tussen 60 seconden (1 minuut) en 600 seconden (10 minuten) duren.
- U kunt deze instelling aanpassen aan uw bedrijfsbehoeften en de verwachtingen van uw klanten.
Hoe u de gespreksduur configureert
- Log in op uw Dial.Plus-account
- Ga naar het tabblad AI-agents
- Klik op de agent die u wilt configureren
- Open de sectie Gespreksinstellingen.
- Voer onder Maximale gespreksduur de gewenste tijd (in minuten) in.
Beste werkwijzen
Streef bij het instellen van de gespreksduur naar een evenwicht tussen:
- Behoeften van klanten – Bellers voldoende tijd geven om hun problemen of verzoeken toe te lichten.
- Efficiëntie van de agent – Ervoor zorgen dat uw KI-agent responsief blijft en beschikbaar is voor nieuwe gesprekken.