Wie kan deze functie gebruiken?
Beschikbaar bij alle betaalde abonnementen.
Alleen Eigenaren en Beheerders via de webapp
In Dial.Plus heeft elk gesprek dat door uw KI-agent wordt afgehandeld een maximale duur. Dit zorgt voor een efficiënt gebruik van middelen, voorkomt dat gesprekken eindeloos doorlopen en helpt de systeemprestaties soepel te houden.
Maximale gespreksduur
- Gesprekken kunnen tussen 60 seconden (1 minuut) en 3.600 seconden (1 uur) duren.
- U kunt deze instelling aanpassen aan uw bedrijfsbehoeften en de verwachtingen van uw klanten.
Zo configureert u de gespreksduur
- Log in op uw Dial.Plus-account
- Ga naar het tabblad AI-agents
- Klik op de agent die u wilt configureren
- Open het gedeelte Gespreksinstellingen.
- Voer onder Maximale gespreksduur de gewenste tijd in (in seconden).
Voorbeeldwaarden:- 600 = 10 minuten
- 1800 = 30 minuten
- 3600 = 1 uur
Aanbevolen werkwijzen
Streef bij het instellen van de gespreksduur naar een balans tussen:
- Behoeften van de klant – Voldoende tijd geven aan bellers om hun problemen of verzoeken toe te lichten.
- Efficiëntie van de agent – Ervoor zorgen dat uw KI-agent responsief blijft en beschikbaar is voor nieuwe gesprekken.