더 낮은 요금제로 변경하거나, 계정의 팩스 회선 수를 줄이거나, Basic 요금제로 전환하려고 하시나요? 이 문서는 현재 요금제에 따라 가능한 모든 다운그레이드 경로를 설명합니다.
어느 섹션이 해당되는지 잘 모르시겠나요? 여기서 시작하세요:
- "저는 여러 개의 팩스 번호가 있는 Business 또는 Enterprise 요금제를 사용 중이며, 하나의 회선이나 더 간단한 요금제로 줄이고 싶습니다." → 올바른 곳에 오셨습니다. 아래의 Business 요금제 또는 Enterprise 요금제 섹션으로 이동하세요 - 이 문서 하단의 일반 단계는 해당되지 않으며, 지원팀에 문의해야 합니다.
- "Business 또는 Enterprise에서 Basic으로 다운그레이드하고 싶습니다." → 이는 두 단계로 진행되는 과정입니다. 전체 경로는 Business 요금제 섹션을 참고하세요.
- "저는 Premium 요금제를 사용 중이며 Basic으로 전환하고 싶습니다." → 아래의 Premium 요금제 섹션을 참고하세요.
- "저는 낮은 등급의 개인 요금제를 사용 중이며 단순히 더 저렴한 옵션으로 전환하고 싶습니다." → 이 문서 하단의 일반 단계를 따르세요.
참고: 다운그레이드 옵션은 현재 요금제 유형과 결제 주기(월간 또는 연간)에 따라 달라집니다. 팩스 번호를 유지하면서 연간 요금제에서 월간 요금제로 전환하는 것은 불가능합니다. 요금제 다운그레이드는 동일한 결제 주기 내에서만 가능합니다(월간에서 월간, 월간에서 연간, 또는 연간에서 연간).
Business 요금제에서 다운그레이드하기
계정의 팩스 회선 수 줄이기
Business 요금제를 사용 중이며 더 이상 여러 개의 팩스 회선이나 팀원이 필요하지 않다면, 다운그레이드하기 전에 추가 팀원과 번호를 제거해야 합니다. 이는 단일 회선 요금제(Premium 또는 Basic)로 전환하기 위한 필수 첫 단계이기도 합니다.
참고: Enterprise 또는 Business 요금제에서 Basic 요금제로 직접 다운그레이드하는 것은 불가능합니다. 이는 Basic 요금제로 전환하려면 먼저 계정을 Free 요금제로 전환해야 하며, 이 과정에서 팩스 번호가 해제되기 때문입니다.
Business → Premium 다운그레이드
기존 팩스 번호 중 하나를 유지하면서 Business 요금제에서 Premium 요금제로 다운그레이드할 수 있습니다. 이 옵션은 앱에서 제공되지 않으며 지원팀을 통해서만 진행할 수 있습니다.
이 다운그레이드를 요청하려면:
- 계정에서 추가 팀원을 모두 제거합니다.
- 그런 다음 저희에게 문의(support@alohi.com)하여 다음 질문에 답변해 주세요:
- 월 $17.99의 Premium 월간 요금제와 연 $167.99(월 $13.99에 해당)의 Premium 연간 요금제 중 어느 것을 원하시나요?
- 유지하고 싶은 팩스 번호는 무엇인가요: [Fax Number 1] 또는 [Fax Number 2]?
참고: 서비스 중단을 방지하려면 현재 요금제 갱신일 직전에 문의하여 원활하게 전환하시기를 권장합니다.
Business → Basic 다운그레이드
팩스 번호를 유지하면서 Business에서 Basic으로 직접 다운그레이드하는 것은 불가능합니다. Basic 요금제로 전환하려면 먼저 Free 요금제를 거쳐야 하며, 이 과정에서 팩스 번호가 해제됩니다. 진행 경로는 다음과 같습니다:
- Business → Premium(위와 같이 지원팀을 통해 진행 - 번호 하나 유지).
- Premium → Basic(번호가 조건에 맞는 경우 앱을 통해 진행 - 아래 Premium 요금제 섹션 참고).
팩스 번호 해제에 문제가 없으시다면, support@alohi.com으로 문의하여 가장 빠른 방법을 논의하세요.
Enterprise 요금제에서 다운그레이드하기
Enterprise 요금제에는 낮은 등급의 요금제에서는 제공되지 않는 Advanced Security 기능과 통합 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 이유로:
- Enterprise에서 다른 다중 사용자 요금제(예: Business)로 다운그레이드하는 것은 불가능합니다.
- 전용 팩스 번호를 유지하면서 개인용 Premium 요금제로 다운그레이드하는 것은 앱에서 제공되지 않습니다 - support@alohi.com으로 문의하세요.
- Enterprise 계정은 어떤 경우에도 Basic 요금제로 다운그레이드할 수 없습니다.
모든 Enterprise 다운그레이드 요청은 support@alohi.com으로 문의해 주세요.
Premium 요금제에서 다운그레이드하기
다음 조건이 모두 충족되는 경우 Premium 요금제에서 Basic 요금제로 다운그레이드할 수 있습니다:
- 수신자 부담 번호를 사용하지 않습니다.
- Premium 요금제가 필요하지 않은 국가에 있습니다.
- 번호가 Fax.Plus로 포팅되지 않았습니다.
이 조건이 모두 해당된다면, 아래 일반 단계에 따라 앱에서 직접 Basic 요금제를 선택할 수 있습니다.
다운그레이드 일반 단계(Premium 이하)
참고: 이 단계는 개인 요금제 사용자(예: Premium → Basic)에게 적용됩니다. Business 또는 Enterprise 요금제를 사용 중이라면 위의 해당 섹션을 참조하여 지원팀에 문의하세요.
구독 중인 현재 요금제를 다운그레이드하려면 아래 단계를 따르세요.
- Fax.Plus 계정에 로그인한 후 대시보드에서 설정 섹션으로 이동하세요.
- 플랜 및 결제 탭으로 이동하세요.
- 플랜 세부정보 섹션에서 업그레이드를 클릭하세요(사용 가능한 모든 요금제가 표시됩니다).
- 사용 가능한 구독 옵션을 보려면 현재 요금제를 클릭하세요.
- 다운그레이드할 요금제를 선택한 후 확인 및 결제를 클릭하여 확인하세요.