下位プランへの変更、アカウントのfax番号数の削減、またはBasicプランへの切り替えをお考えですか?本記事では、現在のプランに応じたすべてのダウングレード方法を説明します。
どのセクションが当てはまるかわからない場合は、こちらからご確認ください:
- 「BusinessまたはEnterpriseプランで複数のfax番号を持っており、1本のfax番号またはよりシンプルなプランに減らしたい」という場合 → 以下のBusinessプランまたはEnterpriseプランのセクションをご覧ください。本記事末尾の一般的な手順は該当せず、サポートへの問い合わせが必要です。
- 「BusinessまたはEnterpriseからBasicにダウングレードしたい」という場合 → これは2段階の手順です。全体の流れについてはBusinessプランのセクションをご覧ください。
- 「Premiumプランを利用しており、Basicに切り替えたい」という場合 → 以下のPremiumプランのセクションをご覧ください。
- 「下位の個人向けプランを利用しており、より安価なオプションに切り替えたいだけ」という場合 → 本記事末尾の一般的な手順に従ってください。
注: ダウングレードのオプションは、現在のプランの種類と請求サイクル(月次または年次)によって異なります。年次プランから月次プランへ切り替えながら電話番号を保持することはできません。プランのダウングレードは、同じ請求サイクル内(月次から月次、月次から年次、または年次から年次)で行う必要があります。
Businessプランからのダウングレード
アカウントのfax番号数を減らす
Businessプランをご利用中で、複数のfax番号やメンバーが不要になった場合は、ダウングレードの前に追加のメンバーとfax番号を削除する必要があります。これは、単一のfax番号のプラン(PremiumまたはBasic)に移行する際にも最初に必要な手順です。
注: EnterpriseまたはBusinessプランからBasicプランへ直接ダウングレードすることはできません。Basicプランへの移行には、まずアカウントをFreeプランに変換する必要があり、その際にfax番号が解放されます。
Business→Premiumへのダウングレード
既存のfax番号のうち1つを保持したまま、BusinessプランからPremiumプランへダウングレードすることができます。このオプションはアプリ内では利用できず、サポートを通じて行う必要があります。
このダウングレードを依頼するには:
- アカウントから追加のメンバーをすべて削除します。
- 次に、support@alohi.comまでご連絡いただき、以下の質問への回答をご提供ください:
- 月額$17.99のPremium Monthlyプラン、または年額$167.99(月額換算$13.99相当)のPremium Annualプランのどちらをご希望ですか?
- どちらのfax番号を保持しますか:[Fax Number 1]または[Fax Number 2]?
注: サービスの中断を避けるため、現在のプランの更新日の少し前にご連絡いただくことをお勧めします。これによりスムーズな移行が可能になります。
Business→Basicへのダウングレード
fax番号を保持したまま、BusinessからBasicへ直接ダウングレードすることはできません。Basicプランへの移行には、まずFreeプランを経由する必要があり、その時点でfax番号が解放されます。手順は以下の通りです:
- Business→Premium(上記の通りサポート経由で1つの番号を保持)。
- Premium→Basic(番号が対象条件を満たす場合、アプリ経由。以下のPremiumプランのセクションをご覧ください)。
fax番号を解放しても問題ない場合は、support@alohi.comまでご連絡いただき、最も早い方法についてご相談ください。
Enterpriseプランからのダウングレード
Enterpriseプランには、下位プランでは利用できないAdvanced Security機能や連携機能が含まれています。このため:
- Enterpriseから他の複数ユーザー向けプラン(Businessなど)へのダウングレードはできません。
- 専用の電話番号を保持したまま個人向けPremiumプランへダウングレードすることはアプリ内では利用できません。support@alohi.comまでご連絡ください。
- Enterpriseアカウントの場合、いかなる状況でもBasicプランへのダウングレードには対応していません。
Enterpriseのダウングレードに関するすべてのお問い合わせは、support@alohi.comまでご連絡ください。
Premiumプランからのダウングレード
以下の条件をすべて満たす場合、PremiumプランからBasicプランへダウングレードすることができます:
- フリーダイヤル番号を利用していない。
- Premiumプランを必要としない国にお住まいである。
- 番号がFax.Plusに移管(ポート)されていない。
これらすべての条件に該当する場合は、以下の一般的な手順に従ってアプリ内で直接Basicプランを選択できます。
ダウングレードの一般的な手順(Premium以下)
注: これらの手順は、個人向けプランをご利用の方(例:PremiumからBasicへの変更)に適用されます。BusinessまたはEnterpriseプランをご利用の場合は、代わりにサポートにお問い合わせください。上記の該当セクションをご参照ください。
現在のサブスクリプションプランをダウングレードしたい場合は、以下の手順に従ってください。
- Fax.Plusアカウントにログインし、ダッシュボードの 設定 セクションに移動します。
- プランと請求タブに移動します。
- プランの詳細セクションで、アップグレードをクリックします(これにより利用可能なすべてのプランが表示されます)。
- 現在のプランをクリックすると、利用可能なサブスクリプションオプションが表示されます。
- ダウングレード先のプランを選択し、 確認して支払う をクリックして確定します。