I piani a pagamento si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione (ogni mese per un piano mensile, ogni anno per un piano annuale) finché non vengono annullati. L'addebito corrisponde al rinnovo del piano per il periodo successivo.
Posso ottenere un rimborso?
Gli addebiti di rinnovo non vengono rimborsati, nemmeno se ci si è dimenticati di annullare. L'accesso resta completo fino alla fine del periodo pagato. Consulta la nostra Politica di rimborso.
L'addebito viene rimborsato se:
- L'addebito è avvenuto dopo la conferma dell'annullamento (in Dettagli del piano compariva Annullato, oppure è arrivata l'e-mail di annullamento).
- L'addebito è stato effettuato due volte per lo stesso periodo.
Scrivi a support@alohi.com indicando la data e l'importo dell'addebito.
Non riconosco questo addebito
Controlla prima questi punti:
- Un altro account: cerca in tutte le caselle di posta "Fax.Plus" o "Alohi". Potrebbe esistere un secondo account con un'e-mail diversa.
- App Store o Google Play: se la ricevuta proviene da Apple o Google, l'addebito è stato effettuato da loro e anche i rimborsi sono gestiti da loro. Consulta Come annullare un abbonamento acquistato tramite App Store o Google Play.
- Piano annuale: un piano annuale si rinnova una volta all'anno, quindi l'addebito può essere più alto del previsto.
Come evitare il prossimo rinnovo
- Trova la data di rinnovo: consulta Dove trovo la data del prossimo addebito o rinnovo?
- Annulla almeno 24 ore prima di quella data: consulta Come annullare l'abbonamento a Fax.Plus.
L'annullamento è l'unico modo per interrompere i rinnovi. Non esiste un'impostazione separata per il rinnovo automatico.
Invii fax solo ogni tanto? Un piano inferiore permette di mantenere il numero di fax a un costo minore. Consulta Il mio piano Fax.Plus è quello giusto per le mie esigenze?