Se in precedenza avevi un abbonamento Fax.Plus e desideri tornare, puoi riattivare il tuo vecchio account. Le opzioni disponibili dipendono da quanto tempo è passato dalla disdetta.
Se hai disdetto negli ultimi 30 giorni
Sei fortunato/a. Il numero di fax è ancora riservato e i dati (fax, contatti, impostazioni) sono intatti.
1. Accedi a Fax.Plus su app.fax.plus utilizzando l'email precedente.
2. Vai su Impostazioni → Piano e fatturazione.
3. Fai clic su Riattiva piano.
4. Scegli un piano e completa il pagamento.
Il numero di fax precedente viene riattivato immediatamente. I fax passati sono ancora presenti nelle cartelle In arrivo e Inviati.
Se hai disdetto da 30 giorni a 12 mesi fa
Il numero di fax è stato rilasciato dopo il periodo di grazia di 30 giorni e non è più disponibile. L'account stesso e i dati storici sono comunque conservati (nel piano Free).
1. Accedi con l'email precedente.
2. Abbonati a un piano a pagamento per ottenere un nuovo numero di fax.
3. Scegli il prefisso desiderato.
4. I dati storici dei fax (inviati e ricevuti prima della disdetta) sono ancora accessibili nelle cartelle Fax.
Avrai un numero di fax diverso da quello precedente, ma il resto dell'account è intatto.
Se il vecchio numero è essenziale
Se hai bisogno dello stesso numero di fax che avevi prima, ed è passato più di 30 giorni ma meno di 12 mesi:
1. Contatta support@alohi.com indicando il numero di fax precedente e l'email dell'account.
2. Verificheremo se il numero è stato rilasciato o se è ancora disponibile per il recupero.
3. Se il numero è ancora presente nel nostro inventario e non assegnato, a volte è possibile recuperarlo con una commissione amministrativa di 19,99 $.
4. Se non è disponibile nel nostro inventario, non possiamo recuperarlo.
Non contarci troppo: il recupero del numero avviene solo su base di massimo impegno, senza garanzie.
Se non ricordi quale email hai usato
I tentativi di accesso mostreranno "email non trovata" se usi l'indirizzo sbagliato. Se hai dimenticato l'email:
1. Cerca nella tua casella di posta "Fax.Plus" - le email di conferma indicheranno quale indirizzo hai usato.
2. Controlla i vecchi estratti conto della carta di credito per il nome del commerciante e la data dell'addebito — questo può aiutare a restringere il periodo dell'iscrizione.
Cosa viene ripristinato e cosa no
Ripristinati: profilo dell'account, dati storici dei fax, contatti, impostazioni, cronologia del piano.
Non ripristinati automaticamente: integrazioni (Zapier, Slack, add-on di Google Workspace) - dovrai riconnetterle. Configurazione SSO - deve essere riconfigurata se il tuo IdP è cambiato.