Se in passato avevi un abbonamento Fax.Plus e desideri tornare, puoi riattivare il tuo vecchio account. Le opzioni disponibili dipendono da quanto tempo fa hai annullato l'abbonamento.
Se hai annullato negli ultimi 30 giorni
Ottime notizie: il tuo numero fax è ancora riservato e i tuoi dati (fax, contatti, impostazioni) sono intatti.
1. Accedi a Fax.Plus su app.fax.plus utilizzando l'email precedente.
2. Vai su Impostazioni → Piano e fatturazione.
3. Fai clic su Riprendi piano.
4. Scegli un piano e completa il pagamento.
Il tuo numero fax precedente viene riattivato immediatamente. I fax precedenti sono ancora presenti nelle cartelle Posta in arrivo e Inviati.
Se hai annullato da 30 giorni a 12 mesi fa
Il tuo numero fax è stato rilasciato al termine del periodo di tolleranza di 30 giorni e non è più disponibile. L'account stesso e i dati storici restano comunque conservati (nel piano Free).
1. Accedi con l'email precedente.
2. Sottoscrivi un piano a pagamento per ottenere un nuovo numero fax.
3. Scegli il prefisso.
4. I dati fax storici (inviati e ricevuti prima dell'annullamento) restano accessibili nelle cartelle Fax.
Il numero fax sarà diverso da quello precedente, ma il resto dell'account resta intatto.
Se il tuo vecchio numero è fondamentale
Se hai bisogno dello stesso numero fax di prima e sono trascorsi più di 30 giorni ma meno di 12 mesi:
1. Contatta support@alohi.com indicando il numero fax precedente e l'email dell'account.
2. Verificheremo se il numero è stato rilasciato oppure se è ancora disponibile per il recupero.
3. Se il numero è ancora presente nel nostro inventario e non assegnato, a volte è possibile recuperarlo dietro pagamento di una commissione amministrativa di 19,99 $.
4. Se non è disponibile nel nostro inventario, non è possibile recuperarlo.
Non fare affidamento su questo: il recupero del numero non è garantito: facciamo il possibile, ma senza alcuna garanzia.
Se non ricordi quale email hai utilizzato
I tentativi di accesso mostreranno "email non trovata" se utilizzi l'indirizzo sbagliato. Se hai dimenticato l'email:
1. Cerca "Fax.Plus" nella tua casella di posta (o caselle di posta): le email di conferma riveleranno quale indirizzo hai utilizzato.
2. Controlla i vecchi estratti conto della carta di credito per il nome dell'esercente e la data dell'addebito: questo può aiutare a individuare il periodo dell'iscrizione.
Cosa viene ripristinato e cosa no
Ripristinati: profilo dell'account, dati fax storici, contatti, impostazioni, cronologia del piano.
Non ripristinati automaticamente: le integrazioni (Zapier, Slack, componenti aggiuntivi di Google Workspace), che dovranno essere ricollegate. La configurazione SSO, che deve essere rifatta se il provider di identità (IdP) è cambiato.