Se in passato hai avuto un abbonamento a Fax.Plus e vuoi tornare, puoi riattivare il tuo vecchio account. Ciò che è possibile dipende da quanto tempo fa hai annullato l'abbonamento.
Se hai annullato negli ultimi 30 giorni
Sei fortunato/a. Il tuo numero fax è ancora riservato e i tuoi dati (fax, contatti, impostazioni) sono intatti.
1. Accedi a Fax.Plus su app.fax.plus utilizzando la tua email precedente.
2. Vai su Impostazioni → Piano e fatturazione.
3. Fai clic su Riprendi piano.
4. Scegli un piano e completa il pagamento.
Il tuo numero fax precedente viene riattivato immediatamente. I fax precedenti sono ancora presenti nelle cartelle In arrivo e Inviati.
Se hai annullato da 30 giorni a 12 mesi fa
Il tuo numero fax è stato rilasciato dopo il periodo di tolleranza di 30 giorni e non è più disponibile. L'account stesso e i tuoi dati storici sono comunque conservati (nel piano Free).
1. Accedi con la tua email precedente.
2. Sottoscrivi un piano a pagamento per ottenere un nuovo numero fax.
3. Scegli il tuo prefisso.
4. I tuoi dati fax storici (inviati e ricevuti prima dell'annullamento) sono ancora accessibili nelle cartelle Fax.
Avrai un numero fax diverso da prima, ma il resto del tuo account rimane intatto.
Se il tuo vecchio numero è indispensabile
Se hai bisogno dello stesso numero fax che avevi prima, e sono passati più di 30 giorni ma meno di 12 mesi:
1. Contatta support@alohi.com indicando il tuo numero fax precedente e l'email dell'account.
2. Verificheremo se il numero è stato rilasciato o è ancora disponibile per il recupero.
3. Se il numero è ancora nel nostro inventario e non assegnato, a volte è possibile recuperarlo dietro pagamento di una commissione amministrativa di 19,99 $.
4. Se non è disponibile nel nostro inventario, non è possibile recuperarlo.
Non fare affidamento su questo: il recupero del numero avviene su base best-effort, senza garanzia di riuscita.
Se non ricordi quale email hai utilizzato
I tentativi di accesso mostreranno "email non trovata" se usi l'indirizzo sbagliato. Se hai dimenticato l'email:
1. Cerca nella tua casella (o caselle) di posta "Fax.Plus" - le email di conferma riveleranno quale indirizzo hai usato.
2. Controlla i vecchi estratti conto della carta di credito per il nome del commerciante e la data dell'addebito: questo può aiutare a restringere il periodo in cui ti sei iscritto/a.
Cosa viene ripristinato e cosa no
Ripristinati: profilo dell'account, dati fax storici, contatti, impostazioni, cronologia del piano.
Non ripristinati automaticamente: integrazioni (Zapier, Slack, componenti aggiuntivi di Google Workspace) - dovrai ricollegarle. Configurazione SSO - deve essere riconfigurata se il tuo provider di identità è cambiato.