Quando si avvia l'annullamento di un piano Fax.Plus Basic o Premium a pagamento, potrebbe essere mostrata un'offerta per passare a Basic Lite invece di annullare completamente, a condizione che l'account sia idoneo. Basic Lite è un piano ridotto disponibile a 3,50 $/mese per gli abbonamenti mensili, oppure a 42 $/anno per gli abbonamenti annuali. Questo articolo spiega esattamente cosa cambia accettando l'offerta – e cosa resta invariato – così da poter prendere una decisione informata senza sorprese.
Cos'è Basic Lite?
Basic Lite è un piano economico pensato per chi invia fax solo occasionalmente ma desidera mantenere attivi l'account e il numero di fax. Include:
- Il numero di fax esistente resta attivo
- Pagine al mese: 40 pagine al mese
- Invio e ricezione da app web e mobile
È disponibile solo tramite il processo di annullamento – non è presente nella pagina dei piani standard. Se si desidera attivarlo, vedere "Come passo a Basic Lite?" più sotto.
Se accetto l'offerta, quando entra in vigore?
Il passaggio a Basic Lite è programmato per la fine del periodo di fatturazione in corso. Fino ad allora, il piano attuale resta attivo con tutte le sue funzionalità – è già stato pagato, quindi resta a disposizione.
Alla data di fatturazione successiva, verrà addebitato 3,50 $ per il piano mensile Basic Lite invece del prezzo del piano precedente, oppure 42 $ per il piano annuale Basic Lite.
Ho un piano annuale - ricevo un rimborso della differenza?
No. Accettare l'offerta Basic Lite non comporta il rimborso della parte non utilizzata del piano annuale. Il piano annuale rimane valido fino alla data di scadenza originale – tutto ciò che è stato pagato resta a disposizione – e Basic Lite inizia dopo tale data. Questo segue la nostra politica di rimborso standard.
Il numero di fax resta lo stesso?
Sì – questo è il principale vantaggio di Basic Lite rispetto all'annullamento. In caso di annullamento completo, il numero viene mantenuto in riserva per 30 giorni e poi rilasciato definitivamente. Con Basic Lite, il numero resta attivo per tutta la durata del piano.
Cosa succede alle pagine non utilizzate?
Le pagine non utilizzate del piano attuale non vengono trasferite a Basic Lite. Il limite di pagine viene reimpostato sul valore previsto da Basic Lite alla data di inizio del nuovo piano.
Come passo a Basic Lite?
- Accedere al proprio account Fax.Plus.
- Andare su Impostazioni → Piano e Fatturazione → Dettagli Piano e fare clic su Gestisci Piano.
- Quindi, fare clic su Annulla Piano.
- Nella schermata di conferma, scegliere l'offerta Basic Lite invece di confermare l'annullamento.
- Verrà mostrata una conferma che il cambio di piano è programmato per la prossima data di fatturazione.
Se in precedenza è stato completato il processo di annullamento saltando l'offerta, è sufficiente riattivare il piano standard e avviare nuovamente i passaggi di annullamento – l'offerta verrà mostrata di nuovo.
Come posso verificare quale piano è attivo?
Controllare Impostazioni → Piano e Fatturazione → Dettagli Piano. Se l'offerta è stata accettata, verrà mostrato il piano attuale con una data di scadenza e Basic Lite come piano successivo. Se invece viene mostrato il vecchio piano come "Attivo" con rinnovo automatico e nessun cambio programmato, il passaggio non è stato completato – ripetere i passaggi o contattarci.