Chi può utilizzare questa funzione?
Disponibile su tutti i piani a pagamento.
Amministratori
Su Fax.Plus, annullare l'abbonamento equivale a disattivare il rinnovo automatico. Non esiste un interruttore separato.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. Non offriamo rimborsi per gli addebiti di rinnovo. Per evitare l'addebito, annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Ecco perché e cosa significa per te.
Cosa comporta realmente l'annullamento
Quando annulli l'abbonamento a Fax.Plus, accadono due cose:
- Il rinnovo automatico viene disattivato. Non ti verrà addebitato nulla alla fine del ciclo di fatturazione in corso.
- L'accesso continua fino alla fine del ciclo già pagato. Durante questo periodo puoi continuare a inviare e ricevere fax.
Quindi, se hai già pagato per il mese o per l'anno e vuoi evitare futuri addebiti continuando a usare il servizio per il resto del periodo, annulla subito. Potrai utilizzare tutto ciò che hai pagato e non ti verrà addebitato nulla in futuro.
Passo dopo passo: come disattivare il rinnovo automatico
- Accedi a Fax.Plus su app.fax.plus.
- Vai su Impostazioni → Piano e fatturazione → Dettagli piano.
- Fai clic su Gestisci piano accanto al tuo piano attuale.
- Fai clic su Annulla piano. Leggi l'avviso di annullamento e fai clic su Annulla il mio piano per confermare.
- Controlla la ricezione dell'email di conferma entro pochi minuti.
Tutto qui. Non è necessaria alcuna altra azione. Il rinnovo automatico è ora disattivato.
Come verificare che il rinnovo automatico sia disattivato
Dopo l'annullamento, la schermata Dettagli piano mostra il piano come Annullato e indica una data di scadenza specifica anziché un rinnovo programmato. Se non vedi la data di scadenza, l'annullamento non è stato completato. Riprova.
E se cambio idea?
Hai tempo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso per riattivare il piano e mantenere il tuo numero fax. Successivamente, il numero viene riservato per 30 giorni prima di essere rilasciato. Per riattivare:
- Accedi a Fax.Plus.
- Vai su Impostazioni → Piano e fatturazione.
- Fai clic su Riattiva.
Perché non esiste un interruttore separato per il "rinnovo automatico"
Abbiamo testato questa opzione e abbiamo riscontrato che generava maggiore confusione. Con un interruttore separato, i clienti disattivavano il rinnovo automatico ma continuavano a usare il servizio aspettandosi che proseguisse, rimanendo sorpresi quando il piano scadeva. Collegando la disattivazione del rinnovo automatico all'annullamento, il comportamento risulta più chiaro: annullare significa interrompere il rinnovo, continuare a usare il servizio fino alla fine del ciclo e infine la scadenza del piano.
Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite Apple o Google Play
Il rinnovo automatico è gestito da Apple o Google, non da noi. Disattivalo tramite le impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o di Google Play.