Chi può utilizzare questa funzionalità?
Disponibile su tutti i piani a pagamento.
Amministratori
Su Fax.Plus, annullare l'abbonamento equivale a disattivare il rinnovo automatico. Non esiste un interruttore separato.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. Non offriamo rimborsi per gli addebiti di rinnovo. Per evitare l'addebito, annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Ecco perché e cosa significa per te.
Cosa succede davvero quando "annulli"
Quando annulli l'abbonamento a Fax.Plus, accadono due cose:
- Il rinnovo automatico viene disattivato. Non ti verrà addebitato nulla alla fine del ciclo di fatturazione corrente.
- L'accesso continua fino alla fine del ciclo che hai già pagato. Durante questo periodo puoi continuare a inviare e ricevere fax.
Quindi, se hai pagato per il mese o per l'anno e vuoi evitare ulteriori addebiti continuando comunque a usare il servizio per il resto del periodo, annulla subito. Potrai usare tutto ciò che hai pagato e non ti verrà addebitato nulla in più.
Guida passo passo: come disattivare il rinnovo automatico
- Accedi a Fax.Plus su app.fax.plus.
- Vai su Impostazioni → Piano e fatturazione → Dettagli del piano.
- Fai clic su Gestisci piano accanto al tuo piano attuale.
- Fai clic su Annulla piano. Leggi l'avviso di annullamento e fai clic su Annulla il mio piano per confermare.
- Controlla l'email di conferma entro qualche minuto.
Tutto qui. Non è richiesta alcuna altra azione. Il rinnovo automatico è ora disattivato.
Come verificare che il rinnovo automatico sia disattivato
Dopo l'annullamento, la schermata Dettagli del piano mostra il piano come Annullato, con scadenza in una data specifica invece che programmato per il rinnovo. Se non vedi la data di scadenza, l'annullamento non è andato a buon fine. Riprova.
Cosa succede se cambio idea?
Hai tempo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente per riattivare il piano e mantenere il tuo numero fax. Dopo tale termine, il numero viene conservato per 30 giorni prima di essere rilasciato. Per riattivare:
- Accedi a Fax.Plus.
- Vai su Impostazioni → Piano e fatturazione.
- Fai clic su Riattiva.
Perché non esiste un interruttore separato per il "rinnovo automatico"
Abbiamo testato questa soluzione e abbiamo riscontrato che generava più confusione. Con un interruttore separato, i clienti disattivavano il rinnovo automatico ma continuavano a usare il servizio aspettandosi che proseguisse, rimanendo sorpresi quando il piano scadeva. Collegando la disattivazione del rinnovo automatico all'annullamento, il comportamento risulta più chiaro: annullare significa interrompere il rinnovo, continuare a usare il servizio fino alla fine del ciclo e poi il piano scade.
Se ti sei abbonato tramite Apple o Google Play
Il rinnovo automatico è gestito da Apple o Google, non da noi. Disattivalo tramite le impostazioni dell'abbonamento nell'App Store o su Google Play.
Se ti sei abbonato tramite il sito web di Fax.Plus (app.fax.plus) o la Web App - anche se hai pagato con Apple Pay o Google Pay tramite il sito web/la Web App. Questi abbonamenti non sono gestiti da Apple o Google.
Puoi annullare il rinnovo automatico direttamente dalla nostra Web App.