Chi può usare questa funzione?
Disponibile su tutti i piani a pagamento.
Solo Proprietari e Amministratori tramite l'app Web
I registri delle chiamate dovrebbero comparire quasi subito dopo la fine di una chiamata. Nella maggior parte dei casi bastano uno o due minuti, il tempo necessario al sistema per completare l'elaborazione dell'audio e della trascrizione.
Per visualizzare le chiamate:
1. Accedi al tuo account Dial.Plus.
2. Vai alla scheda Chiamate.
3. Aggiorna la pagina se la chiamata non compare subito.
Come leggere il registro delle chiamate
Ogni voce di chiamata include:
- Da – Il numero di telefono da cui proviene la chiamata.
- Nome agente – Quale agente IA ha gestito la chiamata.
- Data e ora – Quando è avvenuta la chiamata.
- Durata – La lunghezza della chiamata.
- Riepilogo – Una breve descrizione della conversazione.
Suggerimento: Un punto blu accanto a una chiamata indica che è nuova e non letta. Quando apri la chiamata, il punto diventa grigio per indicare che è stata visualizzata.
Filtrare le chiamate
Per trovare rapidamente le chiamate che ti servono, usa i filtri nella parte superiore della scheda Chiamate:
- Nome agente – Filtra in base all'agente IA che ha gestito la chiamata.
- Numero assegnato – Filtra in base a specifici numeri di telefono Dial.Plus.
Notifiche via email
Per impostazione predefinita, Dial.Plus invia una notifica via email ogni volta che:
- il tuo numero riceve un messaggio vocale, oppure
- viene registrata una chiamata persa.
Queste notifiche includono:
- un breve riepilogo della chiamata e
- un link che rimanda al registro delle chiamate, dove puoi visualizzare la trascrizione completa o ascoltare la registrazione audio.
Nota: se non vedi la notifica nella posta in arrivo, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata per cercare le email provenienti da notification@dial.plus