Chi può usare questa funzione?
Disponibile in tutti i piani a pagamento.
Solo Proprietari e Amministratori tramite la Web app
In Dial.Plus, ogni chiamata gestita dal tuo agente IA ha una durata massima. Questo garantisce un uso efficiente delle risorse, impedisce che le chiamate si prolunghino all'infinito e contribuisce a mantenere prestazioni fluide del sistema.
Durata massima delle chiamate
- Le chiamate possono durare da un minimo di 60 secondi (1 minuto) a un massimo di 600 secondi (10 minuti).
- Puoi modificare questa impostazione in base alle esigenze della tua attività e alle aspettative dei clienti.
Come configurare la durata delle chiamate
- Accedi al tuo account Dial.Plus
- Vai alla scheda Agenti IA
- Fai clic sull'agente che desideri configurare
- Apri la sezione Impostazioni chiamata.
- In Durata massima della conversazione, inserisci il tempo desiderato (in minuti).
Buone pratiche
Quando imposti la durata delle chiamate, cerca un equilibrio tra:
- Esigenze dei clienti – Concedere tempo sufficiente a chi chiama per spiegare i propri problemi o le proprie richieste.
- Efficienza dell'agente – Garantire che il tuo agente IA resti reattivo e disponibile per nuove chiamate.