Chi può utilizzare questa funzione?
Disponibile su tutti i piani a pagamento.
Solo Proprietari e Amministratori tramite l'app web
In Dial.Plus, ogni chiamata gestita dal tuo agente AI ha una durata massima. Questo garantisce un uso efficiente delle risorse, evita che le chiamate proseguano indefinitamente e contribuisce a mantenere prestazioni fluide del sistema.
Durata massima delle chiamate
- Le chiamate possono durare tra 60 secondi (1 minuto) e 3.600 secondi (1 ora).
- Puoi modificare questa impostazione in base alle esigenze aziendali e alle aspettative dei clienti.
Come configurare la durata delle chiamate
- Accedi al tuo account Dial.Plus
- Vai alla scheda Agenti
- Fai clic sull'agente che desideri configurare
- Apri la sezione Impostazioni chiamata.
- In Durata massima conversazione, inserisci il tempo desiderato (in secondi).
Valori di esempio:- 600 = 10 minuti
- 1800 = 30 minuti
- 3600 = 1 ora
Best practice
Quando imposti la durata delle chiamate, cerca un equilibrio tra:
- Esigenze dei clienti – Concedere ai chiamanti tempo sufficiente per spiegare i propri problemi o le proprie richieste.
- Efficienza dell'agente – Garantire che il tuo agente AI rimanga reattivo e disponibile per nuove chiamate.