Chi può utilizzare questa funzione?
Disponibile su tutti i piani a pagamento.
Solo Proprietari e Amministratori tramite l'app web
Con Dial.Plus, ogni chiamata gestita dal tuo agente AI viene registrata automaticamente. Se desideri conservare una copia per finalità di formazione, conformità o revisione, puoi facilmente scaricare la chiamata vocale come file MP3.
Come scaricare una registrazione di una chiamata
- Accedi al tuo account Dial.Plus
- Vai alla scheda Chiamate
- Trova e fai clic sulla chiamata che desideri scaricare
- Sul lato destro, fai clic sul pulsante Scarica
- La chiamata verrà salvata come file MP3 sul tuo dispositivo nel seguente formato:
“DialPlus Conversation – DATE at TIME from INCOMING NUMBER.mp3”
Cosa puoi fare con le registrazioni delle chiamate
Una volta scaricate, puoi:
- Rivedere le chiamate offline per il controllo qualità.
- Condividere le registrazioni con il tuo team per formazione e feedback.
- Archiviare i file per finalità di conformità o conservazione dei dati.
- Confrontare le chiamate nel tempo per misurare i miglioramenti nelle prestazioni del tuo agente.
Best practice
Ti consigliamo di scaricare e rivedere regolarmente un campione di chiamate per assicurarti che i tuoi agenti AI:
- Rimangano accurati e professionali.
- Si adattino continuamente alle esigenze della tua attività.
- Offrano un'esperienza fluida a chi chiama.