Chi può utilizzare questa funzione?
Disponibile su tutti i piani a pagamento.
Solo Proprietari e Amministratori tramite l'app web
I registri chiamate dovrebbero apparire quasi immediatamente dopo la fine di una chiamata. Nella maggior parte dei casi, ciò richiede meno di uno o due minuti, mentre il sistema completa l'elaborazione dell'audio e della trascrizione.
Per visualizzare le tue chiamate:
1. Accedi al tuo account Dial.Plus.
2. Vai alla scheda Chiamate.
3. Aggiorna la pagina se la chiamata non appare subito.
Come leggere il registro chiamate
Ogni voce di chiamata include:
- Da – Il numero di telefono da cui proviene la chiamata.
- Nome dell'agente – Quale agente AI ha gestito la chiamata.
- Data e ora – Quando è avvenuta la chiamata.
- Durata – Durata della chiamata.
- Riepilogo – Una breve descrizione della conversazione.
Suggerimento: un punto blu accanto a una chiamata indica che è nuova e non letta. Una volta aperta la chiamata, il punto diventerà grigio per mostrare che è stata visualizzata.
Filtrare le chiamate
Per trovare rapidamente le chiamate che ti servono, utilizza i filtri nella parte superiore della scheda Chiamate:
- Intervallo di date – Visualizza le chiamate degli ultimi 7 giorni, 30 giorni o 90 giorni.
- Nome dell'agente – Filtra in base a quale agente AI ha gestito la chiamata.
- Numero assegnato – Filtra in base a specifici numeri di telefono Dial.Plus.
Notifiche email
Per impostazione predefinita, Dial.Plus ti invierà una notifica email ogni volta che:
- Il tuo numero riceve un messaggio in segreteria, oppure
- Viene registrata una chiamata persa.
Queste notifiche includono:
- Un breve riepilogo della chiamata, e
- Un link che rimanda al tuo registro chiamate, dove puoi visualizzare la trascrizione completa oppure ascoltare la registrazione audio.
Nota: se non vedi la notifica nella tua casella di posta, controlla la cartella spam o posta indesiderata per le email provenienti da notification@dial.plus