Chaque fax envoyé ou reçu via Fax.Plus possède un identifiant de fax unique. Cet identifiant est utile lorsque vous devez localiser rapidement un fax précis, par exemple pour le mentionner dans une demande d'assistance, un audit ou un dossier interne.
Cet article explique comment trouver un identifiant de fax et l'utiliser pour rechercher vos fax.
Qu'est-ce qu'un identifiant de fax ?
Un identifiant de fax est un identifiant unique attribué automatiquement à chaque fax de votre compte. Il se présente sous la forme d'une chaîne de lettres et de chiffres (par exemple, 69fa0e6e414de23a4b3...) et reste attaché de façon permanente au fax, ce qui en fait le moyen le plus fiable de localiser une transmission précise.
Comment trouver un identifiant de fax
- Connectez-vous à votre compte Fax.Plus sur https://app.fax.plus.
- Accédez à l'onglet Faxes et ouvrez le dossier Inbox, Sent ou Trash, selon l'emplacement du fax.
- Cliquez sur le fax que vous souhaitez consulter. Cela ouvrira l'aperçu du fax.
- Sur la page d'aperçu, cliquez sur l'icône Details (la petite icône d'information dans la barre d'outils supérieure) pour ouvrir le panneau de détails à gauche.
- Faites défiler le panneau de détails jusqu'à ce que vous voyiez le champ Fax ID.
- Copiez l'identifiant de fax complet dans votre presse-papiers.
Comment rechercher un fax à l'aide de l'identifiant de fax
- Depuis l'onglet Faxes, ouvrez le dossier où se trouve le fax (Inbox, Sent ou Trash).
- Cliquez sur l'icône Search (loupe) dans le coin supérieur droit de la liste des fax. Cela affichera les filtres de recherche.
- Collez l'identifiant de fax dans le champ Search à droite.
- Le fax correspondant apparaîtra dans la liste. Cliquez dessus pour ouvrir les détails.
- Pour effacer la recherche et revenir à la liste complète, cliquez sur Reset.
Dépannage
- Aucun résultat trouvé : vérifiez que vous avez bien copié l'identifiant de fax complet, sans espace superflu. Assurez-vous également d'effectuer la recherche dans le bon dossier (par exemple, un fax envoyé n'apparaîtra pas dans l'Inbox).
- Le champ Fax ID est introuvable : assurez-vous que le panneau de détails est bien déployé. Si vous ne le trouvez toujours pas, essayez d'actualiser la page ou contactez notre équipe d'assistance.